Коротка відповідь
Як зв'язатися з підтримкою Velumhold або поскаржитися на зловживання?
Щоб зв'язатися з підтримкою Velumhold, напишіть на [email protected] щодо замовлення, оплати, вашого домену, WordPress, поштового акаунта або перенесення сайту. Людина відповідає протягом 12 годин, сім днів на тиждень. Про зловживання повідомляйте на [email protected]. Хостинг від $2.49 на місяць за річної оплати, оплата в криптовалюті без KYC. Не вказуйте номер свого акаунта в жодному повідомленні.
Як зв'язатися з Velumhold
| Підтримка | [email protected] |
|---|---|
| Час відповіді | Людина відповідає на листи підтримки протягом 12 годин, сім днів на тиждень, зокрема допомагає з DNS-записами, WordPress, поштовими акаунтами та перенесенням сайту |
| Скарги на зловживання | [email protected] |
| Мова підтримки | Англійська |
| Вхід | Вхід виконується лише за номером акаунта; email-адресу ви можете додати або не додавати |
| Компанія | DomaineGoat LLC, Панама |
Про що можна написати в підтримку?
Підтримка відповідає на запитання про замовлення, оплату та хостингові акаунти. Типові теми:
- зроблене вами замовлення або поповнення;
- акаунт, який ще не надійшов: людина створює кожен акаунт за кілька хвилин після підтвердженої оплати, тож напишіть, якщо минула година;
- спрямування домену на ваш акаунт;
- налаштування або виправлення WordPress;
- поштові акаунти на вашому домені;
- відновлення резервної копії;
- перенесення сайту, яке є безкоштовним.
Що має містити лист до підтримки?
Назвіть сайт і опишіть проблему — і відповідь прийде швидше. Додайте:
- доменне ім'я сайту, а також тариф і розташування акаунта;
- кроки, які ви вже спробували, і точне повідомлення про помилку, яке бачите;
- коли це сталося, із зазначенням часового поясу або в UTC;
- для платежу — монету, мережу та ID транзакції (TXID).
Не вказуйте в жодному повідомленні номер свого акаунта, пароль до панелі керування та приватний ключ SSH. Ділитися публічним ключем можна.
Як поскаржитися на зловживання з акаунта Velumhold?
Напишіть на [email protected] із тим, що потрібно, щоб знайти сайт і діяльність:
- доменне ім'я або URL, що стосується справи;
- дату й час, коли ви це побачили, в UTC або із зазначенням часового поясу;
- що ви побачили, наприклад фішингову сторінку, спам, шкідливе ПЗ, сканування чи атаку;
- докази: логи, повні заголовки листів або скріншот.
Заборонені види використання перелічено в політиці прийнятного використання.
Чи може підтримка відновити втрачений номер акаунта?
Лише якщо в акаунта є email-адреса. Зберігайте номер акаунта в безпечному місці: хто ним володіє, той володіє акаунтом. Якщо вказано email, номер можна відновити; без email втрачений номер залишається втраченим.
Зберігайте номер у менеджері паролів. Додавання email — єдиний спосіб зробити втрачений номер відновлюваним.
Які сторінки відповідають на поширені запитання?
Найпоширеніші запитання висвітлено на цих сторінках:
- ціни та подробиці планів: скільки коштує веб-хостинг Velumhold;
- оплата, KYC, час налаштування та правила: поширені запитання про Velumhold;
- кредити та правило мінімального поповнення: політика повернення коштів;
- записи, що зберігаються на вашому акаунті: політика конфіденційності;
- продовження, призупинення та договір: умови надання послуг.
Що ще варто знати про підтримку Velumhold?
Як швидко відповідає підтримка Velumhold?
Людина відповідає на листи підтримки протягом 12 годин, сім днів на тиждень, зокрема допомагає з DNS-записами, WordPress, поштовими акаунтами та перенесенням сайту. Адреса для скарг про зловживання, [email protected], є окремою від підтримки.
Чи коли-небудь Velumhold просить мій номер акаунта або пароль до панелі?
Ніколи. Ніхто з нашої команди ніколи не попросить у вас номер акаунта, пароль до панелі керування чи ваш приватний SSH-ключ — ні електронною поштою, ні в чаті. Будь-яке повідомлення, яке їх просить, не від нас, якою б не була адреса відправника.
Чи може підтримка відновити резервну копію або перенести мій сайт?
Так. Автоматичні щоденні резервні копії файлів і баз даних, що зберігаються від 7 до 30 днів залежно від тарифу; відновіть одну з панелі керування або зверніться до підтримки. Перенесення сайту є безкоштовним: надішліть підтримці резервну копію або дані для входу від старого хостингу, і команда їх скопіює.
Скільки часу потрібно, щоб новий хостинговий акаунт був готовий?
Щойно оплату підтверджено, член команди створює ваш хостинг-акаунт за кілька хвилин, щонайпізніше протягом години; стежте за його статусом у панелі керування, доки не з'явиться логін до панелі керування. Час налаштування: Щонайбільше 1 година від підтвердження платежу, а здебільшого лише кілька хвилин.
Якою мовою спілкується підтримка?
Англійською. Найлегше відповідати на короткі повідомлення, у яких указано доменне ім'я, план і текст помилки.
Готові розмістити свій сайт?
Tulle коштує $2.49 на місяць за річної оплати, а Chiffon — $3.74, без плати за налаштування. Оплата в криптовалюті, без запиту ID, селфі чи картки.
- DomaineGoat LLC · Panama
- Без KYC: жодного ID, жодного селфі
- Ціни перевірено 2 листопада 2026 року
- Зараховується після підтверджень у мережі