ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Velumhold หรือแจ้งการใช้งานในทางที่ผิดได้อย่างไร?

ฉันเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนเรื่องอะไรได้บ้าง?

ฝ่ายสนับสนุนตอบคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การชำระเงิน และบัญชีโฮสติ้ง หัวข้อที่พบบ่อย:

• คำสั่งซื้อหรือการเติมเงินที่คุณทำ;
• บัญชีที่ยังไม่มา: มีเจ้าหน้าที่สร้างแต่ละบัญชีภายในไม่กี่นาทีหลังการชำระเงินได้รับการยืนยัน หากผ่านไปหนึ่งชั่วโมงแล้วให้เขียนมาหาเรา;
• การชี้โดเมนมาที่บัญชีของคุณ;
• การติดตั้งหรือแก้ไข WordPress;
• บัญชีอีเมลบนโดเมนของคุณ;
• การกู้คืนข้อมูลสำรอง;
• การย้ายเว็บไซต์เข้ามา ซึ่งไม่มีค่าใช้จ่าย

อีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนควรมีอะไรบ้าง?

ระบุเว็บไซต์และอธิบายปัญหา แล้วจะได้รับคำตอบเร็วขึ้น รวมถึง:

• ชื่อโดเมนของเว็บไซต์ และแพ็กเกจกับที่ตั้งของบัญชี;
• ขั้นตอนที่คุณลองแล้วและข้อความ error ที่คุณเห็นเป๊ะ ๆ;
• เกิดขึ้นเมื่อไร พร้อมเขตเวลาหรือเป็น UTC;
• สำหรับการชำระเงิน เหรียญ เครือข่าย และ transaction ID (TXID)

อย่าใส่หมายเลขบัญชี รหัสผ่าน control panel และ private SSH key ของคุณในข้อความใด ๆ การแชร์ public key ทำได้

ฉันจะแจ้งการใช้งานในทางที่ผิดจากบัญชี Velumhold ได้อย่างไร?

เขียนถึง [email protected] พร้อมข้อมูลที่จำเป็นในการค้นหาเว็บไซต์และกิจกรรม:

• ชื่อโดเมนหรือ URL ที่เกี่ยวข้อง;
• วันที่และเวลาที่คุณเห็น เป็น UTC หรือพร้อมเขตเวลา;
• สิ่งที่คุณเห็น เช่น หน้าฟิชชิง สแปม มัลแวร์ การสแกน หรือการโจมตี;
• หลักฐานประกอบ: log, mail header แบบเต็ม หรือภาพหน้าจอ

การใช้งานที่ถูกห้ามระบุไว้ใน acceptable use policy

ฝ่ายสนับสนุนกู้คืนหมายเลขบัญชีที่หายไปได้หรือไม่?

เฉพาะเมื่อบัญชีมีอีเมล เก็บหมายเลขบัญชีของคุณไว้ในที่ปลอดภัย: ใครก็ตามที่ถือมันไว้ก็ถือบัญชีนั้น หากมีอีเมลในระบบ หมายเลขสามารถกู้คืนได้ หากไม่มีอีเมล หมายเลขที่หายไปก็หายไปตลอด

เก็บหมายเลขไว้ใน password manager การเพิ่มอีเมลเป็นวิธีเดียวที่จะทำให้หมายเลขที่หายไปกู้คืนได้

หน้าใดบ้างที่ตอบคำถามที่พบบ่อย?

คำถามที่พบบ่อยส่วนใหญ่มีคำตอบในหน้าเหล่านี้:

• ราคาและรายละเอียดแพ็กเกจ: ค่าใช้จ่ายเว็บโฮสติ้ง Velumhold เท่าไร;
• การชำระเงิน KYC เวลาติดตั้ง และกฎต่างๆ: Velumhold FAQ;
• เครดิตและกฎการเติมเงินขั้นต่ำ: นโยบายการคืนเงิน;
• บันทึกที่เก็บไว้ในบัญชีของคุณ: นโยบายความเป็นส่วนตัว;
• การต่ออายุ การระงับบัญชี และสัญญา: ข้อกำหนดการให้บริการ