Velumhold 지원팀에 어떻게 연락하거나 신고하나요?

지원팀에 무엇을 문의할 수 있나요?

지원팀은 주문, 결제 및 호스팅 계정에 관한 질문에 답변합니다. 대표적인 문의 주제는 다음과 같습니다.

• 직접 한 주문 또는 충전;
• 아직 도착하지 않은 계정: 결제가 확인되고 몇 분 안에 사람이 각 계정을 생성하므로, 1시간이 지났다면 문의하세요;
• 도메인을 계정에 연결하기;
• WordPress 설정 또는 수정;
• 도메인의 이메일 계정;
• 백업 복원;
• 사이트 이전, 무료로 제공됩니다.

지원 이메일에는 무엇을 포함해야 하나요?

사이트 이름을 밝히고 문제를 설명하면 더 빨리 답변을 받을 수 있습니다. 다음을 포함하세요:

• 사이트의 도메인 이름, 계정의 플랜과 위치;
• 이미 시도한 단계와 표시되는 정확한 오류 메시지;
• 발생 시점(시간대 포함 또는 UTC);
• 결제의 경우 코인, 네트워크, 거래 ID(TXID).

모든 메시지에 계정 번호, 제어판 비밀번호, 개인 SSH 키를 넣지 마세요. 공개 키 공유는 괜찮습니다.

Velumhold 계정에서 발생한 신고는 어떻게 하나요?

사이트와 활동을 찾는 데 필요한 내용을 [email protected]으로 보내주세요:

• 관련된 도메인 이름 또는 URL;
• 목격한 날짜와 시간(UTC 또는 시간대 포함);
• 목격한 내용(예: 피싱 페이지, 스팸, 멀웨어, 스캔, 공격);
• 로그, 전체 메일 헤더, 스크린샷 등의 증거.

금지된 사용은 허용 사용 정책에 나와 있습니다.

지원팀이 분실한 계정 번호를 복구할 수 있나요?

계정에 이메일 주소가 있을 때만 가능합니다. 계정 번호를 안전한 곳에 보관하세요. 번호를 가진 사람이 계정을 가집니다. 등록된 이메일이 있으면 번호를 복구할 수 있지만, 이메일이 없으면 잃어버린 번호는 그대로 잃어버린 것입니다.

번호를 비밀번호 관리자에 저장하세요. 이메일을 추가하는 것이 잃어버린 번호를 복구 가능하게 만드는 유일한 방법입니다.

자주 묻는 질문에 답하는 페이지는 어디인가요?

대부분의 일반적인 질문은 다음 페이지에서 답변됩니다.

• 가격 및 플랜 세부 정보: Velumhold 웹 호스팅 비용;
• 결제, KYC, 설정 시간 및 규칙: Velumhold FAQ;
• 크레딧 및 최소 충전 규칙: 환불 정책;
• 계정에 보관되는 기록: 개인정보 처리방침;
• 갱신, 정지 및 계약: 서비스 약관.