Velumholdのサポートへの連絡方法、または不正を報告する方法は?

サポートには何について書けますか?

サポートは注文、支払い、ホスティングアカウントに関するご質問にお答えします。よくある内容は次のとおりです:

• 行った注文またはチャージ。
• まだ届いていないアカウント: 入金確認から数分以内に担当者が各アカウントを作成するため、1時間たっても届かない場合はご連絡ください。
• ドメインをアカウントに向ける設定。
• WordPressのセットアップまたは修正。
• ご自身のドメインのメールアカウント。
• バックアップの復元。
• サイトの移行(無料)。

サポートメールには何を含めるべきですか？

サイト名を明記して問題を説明すると、回答が早くなります。次の内容を含めてください。

• サイトのドメイン名、アカウントのプランとロケーション
• すでに試した手順と、表示される正確なエラーメッセージ
• 発生した日時（タイムゾーンまたはUTC）
• 支払いに関する場合は、コイン、ネットワーク、トランザクションID（TXID）

アカウント番号、コントロールパネルのパスワード、秘密SSHキーはどのメッセージにも記載しないでください。公開キーの共有は問題ありません。

Velumholdのアカウントからの不正を報告する方法は?

[email protected]まで、サイトと活動を特定するのに必要な情報をお送りください。

• 関係するドメイン名またはURL
• 確認した日時（UTCまたはタイムゾーン付き）
• 確認した内容（フィッシングページ、スパム、マルウェア、スキャン、攻撃など）
• 裏付けとなる証拠：ログ、完全なメールヘッダー、スクリーンショット

禁止されている用途は利用規約に記載されています。

サポートは紛失したアカウント番号を復元できますか?

アカウントにメールアドレスがある場合のみです。アカウント番号は安全な場所に保管してください。番号を保持する人がアカウントを保持します。メールアドレスを登録していれば番号を復元できますが、メールがなければ失った番号は失われたままです。

番号はパスワードマネージャーに保存してください。メールアドレスの追加が、失った番号を復元可能にする唯一の方法です。

よくある質問にはどのページで答えていますか?

よくある質問のほとんどは次のページで回答しています:

• 料金とプランの詳細: VelumholdのWebホスティングの料金。
• 支払い、KYC、セットアップ時間、ルール: Velumhold FAQ。
• クレジット、および最低チャージ額のルール: 返金ポリシー。
• アカウントに保存される記録: プライバシーポリシー。
• 更新、停止、契約: 利用規約。