คำตอบสั้น
Velumhold คืนเงินค่า web hosting หรือไม่
คืน ในกรณีที่หน้านี้ระบุไว้ หากเราไม่สามารถส่งมอบบัญชีโฮสติ้งได้ หรือบัญชีล่มและทีมสนับสนุนไม่สามารถกู้คืนได้ จำนวนวันที่ใช้งานไม่ได้จะคืนเข้ายอดคงเหลือของคุณ ยอดคงเหลือไม่มีวันหมดอายุ เงินในยอดคงเหลือจะไม่ถูกจ่ายคืนออกไปเว้นแต่กฎหมายกำหนด โดยมีข้อยกเว้นหนึ่ง: หากส่วนหนึ่งของการเติมเงินจ่ายเพียงเพื่อให้ถึงยอดขั้นต่ำและยังไม่ได้ใช้ ให้แจ้งภายใน 30 วันหลังชำระเงิน และจะคืนเป็น USDT หรือ USDC. วันที่ที่เติมเครดิตจะเข้าสู่ยอดคงเหลือ Velumhold ของคุณ และการขอรับไม่ต้องใช้ KYC
1. ในกรณีใดบ้างที่จะมีการคืนวันให้?
เครดิตจะคืนให้ในสองกรณีเท่านั้น:
- เราไม่สามารถส่งมอบบัญชีโฮสติ้งได้ ตัวอย่างเช่น เราไม่สามารถสร้างบัญชีได้หลังจากยืนยันการชำระเงินของคุณแล้ว ไม่มีการสร้างบัญชี และจำนวนวันที่คุณจ่ายไปจะกลับเข้าสู่ยอดคงเหลือ
- บัญชีล่มและฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถกู้คืนได้ ทุกวันที่ใช้งานไม่ได้จะกลับเข้าสู่ยอดคงเหลือ หนึ่งวันมีมูลค่าเท่ากับราคาของเทอมหารด้วยจำนวนวันในเทอมนั้น ดังนั้นหนึ่งในสามสิบของราคาสำหรับเทอม 1 เดือน
นี่คือวิธีที่กฎนี้ใช้ในสถานการณ์ที่เราพบบ่อยที่สุด
| สถานการณ์ | ผลลัพธ์ |
|---|---|
| คุณสั่งซื้อแพ็กเกจและเราไม่สามารถสร้างบัญชีได้ | ไม่มีการสร้างบัญชี ราคาทั้งหมดยังคงอยู่ในยอดคงเหลือของคุณ พร้อมสำหรับแพ็กเกจหรือตำแหน่งอื่น |
| บัญชีของคุณพร้อมภายในหนึ่งชั่วโมงหลังการชำระเงินได้รับการยืนยัน | ไม่มีอะไรต้องคืน: นี่คือระยะเวลาส่งมอบปกติ |
| บัญชีของคุณในระยะเวลา 1 เดือนล่ม 6 วันจาก 30 วัน และทีมซัพพอร์ตไม่สามารถกู้คืนได้ | 6 วันกลับคืนสู่ยอดคงเหลือของคุณ: 6/30 ของราคาของระยะเวลา |
| บัญชีของคุณล่มและทีมซัพพอร์ตกู้คืนได้ | ไม่มีการคืนเครดิตภายใต้นโยบายนี้: นโยบายนี้ใช้เมื่อทีมซัพพอร์ตไม่สามารถกู้คืนบัญชีได้ |
| คุณหยุดใช้บัญชีกลางระยะเวลา | ไม่มีการคืนเครดิต ระยะเวลานั้นชำระแล้ว |
| บัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากการละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ | ไม่มีการคืนเครดิต: การระงับเนื่องจากการละเมิดกฎอยู่นอกเหนือสองกรณีนี้ |
| ระยะเวลาสิ้นสุดและยอดคงเหลือไม่เพียงพอสำหรับระยะเวลาถัดไป | เว็บไซต์หยุดทำงาน ไฟล์ถูกเก็บไว้ 7 วัน แล้วจึงถูกลบ ไม่มีการเรียกเก็บเพิ่มเติม และไม่มีการคืนเครดิต |
2. วันที่ได้รับคืนไปอยู่ที่ไหน?
เมื่อทีมซัพพอร์ตยืนยันกรณีแล้ว จะเพิ่มเครดิตเป็นดอลลาร์สหรัฐเข้าสู่ยอดคงเหลือ Velumhold ของคุณ เครดิตในยอดคงเหลือของคุณไม่มีวันหมดอายุ และใช้ต่ออายุบัญชีโฮสติ้งใดๆ ของคุณได้
คุณสามารถใช้ยอดคงเหลือนั้นกับแพ็กเกจใดก็ได้จากหน้าราคา ในตำแหน่งใดก็ได้
3. ส่วนใดของการเติมเงินที่สามารถคืนให้คุณเป็นคริปโตได้?
ได้ ส่วนเดียว: จำนวนเงินที่จ่ายเกินไปเพียงเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ US$1 หากคุณร้องขอภายใน 30 วันนับจากการชำระเงินและจำนวนนั้นยังไม่ได้ถูกใช้ไป เราจะส่งคืนเป็น USDT หรือ USDC ส่วนที่เหลือของการเติมเงินใด ๆ จะคงเป็นยอดคงเหลือ และจะจ่ายคืนเฉพาะในกรณีที่กฎหมายกำหนด
ส่วนนี้เกิดขึ้นเมื่อจำนวนที่คำสั่งซื้อยังต้องการ หลังหักยอดคงเหลือแล้ว น้อยกว่ายอดเติมเงินขั้นต่ำ คุณจึงเติมเงินเท่าขั้นต่ำ และส่วนต่างระหว่างขั้นต่ำกับจำนวนที่คำสั่งซื้อต้องการคือส่วนที่จ่ายเพียงเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ
| การเติมเงิน | คืนให้คุณเป็น USDT หรือ USDC |
|---|---|
| ยอดขั้นต่ำ ที่เติมเพื่อจ่ายไม่กี่เซ็นต์สุดท้ายของคำสั่งซื้อ | ส่วนต่างระหว่างยอดขั้นต่ำกับจำนวนที่คำสั่งซื้อยังต้องการ หากคุณขอภายใน 30 วันและยังไม่ได้ใช้ |
| มากกว่าขั้นต่ำ เพื่อจ่ายคำสั่งซื้อที่ใหญ่ขึ้น | ไม่มี: จำเป็นต้องใช้จำนวนทั้งหมดสำหรับคำสั่งซื้อ |
| การเติมเงินที่ทำโดยไม่ได้สั่งซื้ออะไร | ไม่มี: ทั้งหมดเป็นยอดคงเหลือปกติ และไม่มีวันหมดอายุ |
| ส่วนต่างเดียวกันที่ใช้จ่ายต่ออายุไปแล้ว | ไม่มี: จำนวนนั้นต้องยังไม่ได้ใช้ |
| คำขอที่ส่ง 45 วันหลังการชำระเงิน | ไม่มี: 30 วันผ่านไปแล้ว และเงินยังคงอยู่ในยอดคงเหลือเป็นเครดิต |
4. ฉันจะขอเงินคืนได้อย่างไร?
คำขอคืนเงินทำทางอีเมลเท่านั้น และไม่มีข้อใดขอ ID หรือเอกสาร
อีเมลถึงซัพพอร์ต
เขียนถึง [email protected] โดยใช้หัวข้อ "Refund request" หากบัญชีของคุณมีอีเมล ให้เขียนจากอีเมลนั้น
ระบุการชำระเงิน
ให้ชื่อโดเมนของบัญชีโฮสติ้งและหมายเลขธุรกรรม (TXID) ของการชำระเงิน อย่าใส่หมายเลขบัญชีของคุณ ไม่มีใครในทีมของเราจะขอเลขที่บัญชี รหัสผ่าน control panel หรือ private SSH key ของคุณ ไม่ว่าจะทางอีเมลหรือในแชท.
บอกสิ่งที่คุณกำลังเคลม
สำหรับวันของบัญชีที่ล่ม ให้อธิบายเหตุการณ์ขัดข้อง สำหรับส่วนที่จ่ายเกินขั้นต่ำ ให้ระบุที่อยู่ USDT หรือ USDC ที่ต้องการรับเงิน พร้อมเครือข่าย
รอการตอบกลับ
มีคนตอบอีเมลซัพพอร์ตภายใน 12 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์ รวมถึงช่วยเรื่อง DNS records, WordPress, บัญชีอีเมล และการย้ายเว็บไซต์เข้ามา.
5. อะไรที่ขอคืนเงินไม่ได้?
- เงินในยอดคงเหลือของคุณจากการเติมเงิน ยกเว้นส่วนขั้นต่ำในข้อ 3 หรือการจ่ายคืนที่กฎหมายกำหนด
- วันที่ไม่ได้ใช้ของเทอมที่คุณเลิกใช้
- วันของบัญชีที่ถูกระงับตามนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้
- ไฟล์ที่ถูกลบหลัง 7 วัน เมื่อเทอมสิ้นสุดลงโดยไม่มีการต่ออายุ
- ค่าธรรมเนียมบล็อกเชนที่จ่ายจากการโอนของคุณ
- การชำระเงินจากที่อยู่ในบัญชีรายชื่อคว่ำบาตร: จะไม่ถูกเติมเครดิต
- เหรียญที่ส่งไปยังที่อยู่ผิดหรือเครือข่ายผิด เนื่องจากไม่มีใครย้อนกลับการโอนบนบล็อกเชนได้
6. มีการทดลองใช้ฟรีหรือไม่?
ไม่มีช่วงทดลองฟรี: แพ็กเกจที่เล็กที่สุด Tulle ราคา $3.56 สำหรับหนึ่งเดือน หรือ $2.49 ต่อเดือนในระยะรายปี ไม่มีค่าติดตั้งเพิ่ม: ราคาของระยะเวลาที่คุณเลือกคือสิ่งที่คุณจ่าย ทั้งในการสั่งซื้อครั้งแรกและทุกครั้งที่ต่ออายุ เครดิตเป็นไปตามกรณีในข้อ 1 เท่านั้น ดังนั้นตรวจสอบขีดจำกัดของแพ็กเกจก่อนชำระเงิน โดยระบุไว้บนหน้าราคา
7. การชำระเงินด้วยคริปโตสามารถเรียกคืนได้หรือไม่?
ไม่ได้ เมื่อบล็อกเชนยืนยันการชำระเงินแล้วจะถือเป็นที่สุด การชำระด้วยคริปโตจึงไม่มี chargeback กรณีในหน้านี้เป็นช่องทางเดียวสู่เครดิตหรือการจ่ายคืน และคำขอส่งทางอีเมลไปที่ [email protected] นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการให้บริการ
8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
นโยบายนี้ลงวันที่ 2 พฤศจิกายน 2026 และอาจมีการปรับปรุง วันที่ใดก็ตามที่อยู่ด้านบนของหน้าจะเป็นตัวบ่งชี้ฉบับที่บังคับใช้ และฉบับใหม่จะมีผลกับการชำระเงินที่ทำตั้งแต่วันที่ของฉบับนั้นเป็นต้นไป