Hızlı yanıt
Velumhold web hosting için iade yapıyor mu?
Evet, bu sayfada listelenen durumlarda. Bir barındırma hesabı teslim edemezsek ya da hesap çökerse ve destek onu geri getiremezse, hizmet dışı kaldığı günler bakiyenize geri döner. Bakiyelerin süresi dolmaz. Bakiyedeki para, yasa gerektirmedikçe geri ödenmez; tek istisna şudur: bir para yüklemesinin bir kısmı yalnızca asgari tutara ulaşmak için ödendiyse ve hâlâ harcanmadıysa, ödemeden sonraki 30 gün içinde talep edin, USDT veya USDC olarak geri döner. Hesaba eklenen günler Velumhold bakiyenize yazılır ve bunları istemek KYC gerektirmez.
1. Hangi durumlarda günler bakiyeye iade edilir?
Bir kredi tam olarak iki durumda borçlanır:
- Barındırma hesabını teslim edemiyoruz. Örneğin, ödemeniz onaylandıktan sonra hesabı oluşturamıyoruz. Hiçbir hesap oluşturulmaz ve ödediğiniz günler bakiyenize iade edilir.
- Hesap çöküyor ve destek onu geri getiremiyor. Hizmet dışı kaldığı her gün bakiyenize iade edilir. Bir günün değeri, dönemin fiyatının dönemdeki gün sayısına bölünmesiyle bulunur; yani 1 aylık dönem için fiyatın otuzda biri.
İşte bu kuralın en sık karşılaştığımız durumlarda nasıl işlediği.
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Bir plan sipariş ediyorsunuz ve hesabı oluşturamıyoruz | Hesap açılmaz. Fiyatın tamamı bakiyenizde kalır ve başka bir plan veya konum için hazırdır. |
| Hesabınız onaylanan ödemeden sonraki bir saat içinde hazır olur | İade edilecek bir şey yok: bu normal teslimat süresidir. |
| 1 aylık dönemli hesabınız 30 gününün 6 günü boyunca çöküyor ve destek hesabı geri getiremiyor | 6 gün bakiyenize döner: dönem fiyatının 6/30'u. |
| Hesabınız çöküyor ve destek hesabı geri getiriyor | Bu politika kapsamında iade yok: politika, desteğin hesabı geri getiremediği durumlarda geçerlidir. |
| Dönemin ortasında hesabı kullanmayı bırakıyorsunuz | İade yok. Dönem ödenmiştir. |
| Hesabınız kabul edilebilir kullanım politikasını ihlal ettiği için askıya alınıyor | İade yok: kuralları ihlal nedeniyle askıya almalar iki durumun dışında kalır. |
| Dönem sona eriyor ve bakiye bir sonrakini karşılayamıyor | Siteler durur, dosyalar 7 gün saklanır, sonra silinir. Daha fazla ücret alınmaz ve iade de yapılmaz. |
2. İade edilen günler nereye gider?
Destek durumu onayladığında, iadeyi ABD doları olarak Velumhold bakiyenize ekler. Bakiyenizdeki iade süresi dolmaz ve hosting hesaplarınızın herhangi birini yeniler.
Bu bakiyeyi fiyatlandırma sayfasındaki herhangi bir planda, herhangi bir konumda kullanabilirsiniz.
3. Bir bakiye yüklemesinin hangi kısmı kripto ile size geri dönebilir?
Evet, bir kısmı: yalnızca $1 minimumuna ulaşmak için ödenen tutar. Ödemeden sonraki 30 gün içinde talep ederseniz ve o tutar harcanmamışsa, USDT veya USDC olarak geri göndeririz. Bir bakiye yüklemesinin geri kalanı bakiye olarak kalır ve yalnızca yasaların gerektirdiği durumlarda ödenir.
Bu kısım, bir siparişin bakiyenizden sonra hâlâ ihtiyaç duyduğu tutar en düşük bakiye yüklemesinden az olduğunda ortaya çıkar. O zaman en düşük tutarı yüklersiniz; en düşük tutar ile siparişin ihtiyaç duyduğu tutar arasındaki fark, yalnızca en düşük tutara ulaşmak için ödenen kısımdır.
| Yükleme | USDT veya USDC olarak size geri ödenir |
|---|---|
| Bir siparişin son birkaç sentini karşılamak için yapılan en düşük yükleme | En düşük tutar ile siparişin hâlâ ihtiyaç duyduğu tutar arasındaki fark; 30 gün içinde isterseniz ve harcamadıysanız. |
| Daha büyük bir siparişi ödemek için minimumun üzerinde yükleme | Hiçbiri: tutarın tamamı sipariş için gerekliydi. |
| Hiçbir şey sipariş etmeden yapılan yükleme | Hiçbiri: tamamı normal bakiyedir ve süresi dolmaz. |
| Aynı fark, bir yenilemede harcanmış | Hiçbiri: tutar harcanmamış olmalıdır. |
| Ödemeden 45 gün sonra gönderilen bir talep | Hiçbir şey: 30 gün geçmiştir ve para kredi olarak bakiyede kalır. |
4. Nasıl iade talep ederim?
Geri ödeme talepleri yalnızca e-posta ile yapılır ve hiçbiri kimlik belgesi veya belge istemez.
E-posta ile destek
[email protected] adresine konu olarak "Refund request" yazarak ulaşın. Hesabınızda bir e-posta adresi varsa, o adresten yazın.
Ödemeyi belirtin
Hosting hesabının alan adını ve ödemenin işlem kimliğini (TXID) verin. Hesap numaranızı belirtmeyin. Ekibimizden hiç kimse sizden e-posta veya sohbet yoluyla hesap numaranızı, kontrol paneli şifrenizi ya da özel SSH anahtarınızı asla istemez.
Ne talep ettiğinizi belirtin
Çöken bir hesabın günleri için kesintiyi açıklayın. Minimum bakiye yüklemesi kısmı için, alacak USDT veya USDC adresini ağıyla birlikte ekleyin.
Yanıtı bekleyin
Bir kişi, DNS kayıtları, WordPress, e-posta hesapları ve site taşıma konularında yardım dahil olmak üzere destek e-postalarını yedi gün boyunca 12 saat içinde yanıtlar.
5. Neler iade edilemez?
- Bakiye yüklemesinden bakiyenizde kalan para; 3. bölümdeki minimum kısım veya yasaların gerektirdiği bir ödeme hariç.
- Kullanmayı bıraktığınız bir dönemin kullanılmamış günleri.
- kabul edilebilir kullanım politikası uyarınca askıya alınan bir hesabın günleri.
- Bir dönem yenileme olmadan sona erdikten sonra 7 günün ardından silinen dosyalar.
- Transferlerinizde ödenen blok zinciri ücretleri.
- Yaptırım listelerindeki adreslerden yapılan ödemeler: bunlar bakiyeye eklenmez.
- Yanlış adrese veya yanlış ağ üzerinden gönderilen coinler, çünkü hiç kimse bir blok zinciri transferini geri alamaz.
6. Ücretsiz deneme var mı?
Ücretsiz deneme yok: en küçük plan olan Tulle bir ay için $3.56, yıllık sürede ise ayda $2.49. Kurulum ücreti eklenmez: seçtiğiniz dönemin fiyatı ödediğiniz tutardır; ilk siparişte de her yenilemede de aynıdır. Krediler yalnızca bölüm 1'deki durumları izler, bu yüzden ödeme yapmadan önce bir planın limitlerini kontrol edin. Bunlar fiyatlandırma sayfasında listelenmiştir.
7. Kripto ödemesi geri çekilebilir mi?
Hayır. Bir ödeme blok zinciri tarafından onaylandığında nihai kalır, dolayısıyla bir kripto ödemesinin chargeback'i yoktur. Bu sayfadaki durumlar kredi veya ödeme için tek yoldur ve talepler [email protected] adresine e-posta ile iletilir. Bu politika hizmet koşullarının bir parçasıdır.
8. Bu politikada değişiklikler
Bu politika 2 Kasım 2026 tarihini taşır ve güncellenebilir. Sayfanın üst kısmındaki hangi tarih varsa yürürlükteki sürümü gösterir ve yeni bir sürüm, kendi tarihinden itibaren yapılan ödemelere uygulanır.