Як працює веб-хостинг Velumhold — від оплати до живого сайту?

Хто створює мій хостинг-акаунт і скільки це триває?

Кожен хостинг-акаунт створює людина з команди. Щойно оплату підтверджено, член команди створює ваш хостинг-акаунт за кілька хвилин, щонайпізніше протягом години; стежте за його статусом у панелі керування, доки не з'явиться логін до панелі керування.

Під час оформлення замовлення ви обираєте план, термін, локацію та стартову точку. Оберіть «WordPress, installed» під час оформлення замовлення, і акаунт прийде з налаштованим WordPress на вашому домені; оберіть «Empty account», щоб завантажити власний сайт.

Це повільніше за автоматичне оформлення, і ми про це кажемо. На сторінці цін перелічено плани та їхні терміни.

Як мені увійти і що робити, якщо я загублю номер акаунта?

Вхід виконується лише за номером акаунта; email-адресу ви можете додати або не додавати. Нічого не просить номер телефону.

Зберігайте номер акаунта в безпечному місці: хто ним володіє, той володіє акаунтом. Якщо вказано email, номер можна відновити; без email втрачений номер залишається втраченим. Зберігайте номер у менеджері паролів. Ніхто з нашої команди ніколи не попросить у вас номер акаунта, пароль до панелі керування чи ваш приватний SSH-ключ — ні електронною поштою, ні в чаті.

Що дає мені панель керування?

You manage everything from a web control panel: files, domains, email accounts, databases, SSL and backups. Give an SSH public key at checkout for SFTP and SSH, or leave it blank; the panel login always comes with the account.

Адреса панелі, ім'я користувача та пароль з'являються у вашій панелі керування, щойно акаунт існує.

Як мені спрямувати домен на акаунт?

Домени тут не продаються: спрямуйте домен, який вам належить, на акаунт через два nameservers або A-запис.

Додайте домен у панелі керування та змініть його nameservers або A-запис там, де ви його купували. Перехід з іншого хостингу описано в як перенести сайт без простою.

Як працює SSL?

Безкоштовні SSL-сертифікати (Let’s Encrypt), що видаються й поновлюються автоматично для кожного домену в акаунті. Вам не треба купувати, встановлювати чи поновлювати сертифікат вручну.

Як працює email?

Email accounts on your own domain with webmail, IMAP and SMTP; outgoing mail is rate-limited to keep spam off the servers.

Tulle має 10 email-акаунтів. Chiffon і Velvet мають необмежену кількість email-акаунтів. Оскільки вихідна пошта має rate limit, ці акаунти для вашого власного листування, а не для масових розсилок. Записи й налаштування пояснено в email-хостингу на власному домені.

Як працюють резервні копії?

Автоматичні щоденні резервні копії файлів і баз даних, що зберігаються від 7 до 30 днів залежно від тарифу; відновіть одну з панелі керування або зверніться до підтримки.

Tulle зберігає свої резервні копії 7 днів, Chiffon — 14 днів, а Velvet — 30 днів. Резервна копія на тому самому акаунті не є другою копією вашого сайту, тож тримайте власну для всього, що не можете втратити.

Як мені перенести наявний сайт?

Перенесення наявного сайту безкоштовне: надішліть підтримці резервну копію або логін старого хостингу, і команда скопіює його.

Напишіть на [email protected] із резервною копією або старим логіном. Відповідає людина протягом 12 годин.

Що ми зберігаємо, а що ні?

Ми зберігаємо лише те, що потрібно для оплати та роботи вашого акаунта: номер акаунта та email, якщо ви його додали; кожне поповнення й замовлення (сума, монета, мережа, ID транзакції, дата); а для кожного хостинг-акаунта — його тариф, термін, розташування, початкова точка, публічний ключ SSH, якщо ви його надали, і дати. Жоден запис не передається без наказу панамського суду.

Ми не зберігаємо логів про те, ким ви є: ні записів підключень до панелі, ні IP-адрес клієнтів. Вебсервер зберігає логи доступу до ваших власних сайтів у вашому акаунті — для вас, і ви можете їх вимкнути.

Без KYC, під час реєстрації чи в будь-який пізніший момент: без ID, без селфі, без документів, без картки, без номера телефону.

Повний список — у privacy policy.

Яке законодавство застосовується до Velumhold?

Velumhold належить DomaineGoat LLC, компанії, зареєстрованій у Панамі, яка підпорядковується виключно панамському законодавству. Кожен дата-центр, де розміщено наші сервери, підпорядковується законодавству країни, у якій він розташований.

На повідомлення DMCA та інші іноземні повідомлення про авторські права ми не відповідаємо; ми відповідаємо лише перед панамським законодавством і наказами панамських судів.

Правила, які ви приймаєте, викладені в terms of service та acceptable use policy.

Як обробляються скарги про зловживання?

Скарги надсилаються на [email protected]. Іноземні повідомлення про авторські права відхиляються; враховуються лише панамське законодавство та рішення панамських судів. Спам, фішинг, malware, керування ботнетом, атаки, шахрайство та матеріали сексуального насильства над дітьми заборонені й призводять до блокування. Кожне правило детально виписане в acceptable use policy.

Що відбувається, коли термін дії завершується?

Ви передплачуєте кожен хостинг-акаунт з криптобалансу на термін 1 місяць, 3 місяці, 6 місяців або 12 місяців, який обираєте під час оформлення замовлення. З автопоновленням той самий термін списується знову за вашою початковою ціною, якщо ви не оберете інший термін для наступного поновлення в панелі керування; якщо балансу не вистачає, сайти зупиняються після закінчення терміну, файли зберігаються 7 днів, а потім видаляються.

Ваш баланс не має дати закінчення терміну дії та оплачує будь-який з ваших хостинг-акаунтів. Він не повертається, якщо цього не вимагає закон; єдиний виняток — невитрачена частина поповнення, зробленого лише для досягнення мінімуму, яка повертається в USDT або USDC, якщо ви звернетесь протягом 30 днів після оплати.

Продовження зберігає ціну вашого замовлення. Хостинги, які друкують ціну продовження, роблять інакше: за даними опитування Velumhold від 2 листопада 2026 року, усі 14 тарифів у 5 хостингах, що друкують і першу, і ціну продовження, продовжуються дорожче.

Які чесні обмеження?

Чого Velumhold не робить:

• Без налаштування в один клік: акаунт створює людина, тож розраховуйте на хвилини після підтвердженої оплати (щонайбільше годину), а не секунди.
• Без безкоштовного пробного періоду: найменший план, Tulle, коштує $3.56 за один місяць.
• Без доменів на продаж: ви приносите домен, яким володієте.
• Обмежена вихідна електронна пошта: вихідна пошта має rate limit, щоб не пропускати спам на сервери.
• Без відсотка аптайму: ми не публікуємо жодного. Якщо акаунт падає і підтримка не може його відновити, дні простою повертаються на ваш баланс.
• Лише криптовалюта: оплата в криптовалюті й нічому іншому: BTC, USDT, USDC, ETH, SOL, LTC, XMR.