Comment fonctionne l'hébergement web Velumhold, du paiement à un site en ligne ?

Qui crée mon compte d'hébergement, et combien de temps cela prend-il ?

Un membre de l'équipe crée chaque compte d'hébergement. Une fois votre paiement confirmé, un membre de l'équipe crée votre compte d'hébergement en quelques minutes, et au plus tard dans l'heure ; suivez son statut dans le tableau de bord jusqu'à l'apparition des identifiants du panneau de contrôle.

Au paiement, vous choisissez une offre, une durée, un emplacement et un point de départ. Choisissez « WordPress, installé » au moment du paiement et le compte arrive avec WordPress configuré sur votre domaine ; choisissez « Compte vide » pour téléverser votre propre site.

C'est plus lent qu'un paiement automatique, et nous le disons. La page des tarifs liste les offres et leurs durées.

Comment me connecter, et que faire si je perds mon numéro de compte ?

Votre seul numéro de compte vous connecte ; une adresse email, vous l'ajoutez ou non. Rien ne demande de numéro de téléphone.

Gardez votre numéro de compte en lieu sûr : qui le détient détient le compte. Avec un email enregistré, le numéro peut être récupéré ; sans email, un numéro perdu le reste. Stockez le numéro dans un gestionnaire de mots de passe. Aucun membre de notre équipe ne vous demandera jamais votre numéro de compte, le mot de passe de votre panneau de contrôle ou votre clé SSH privée, par e-mail ou dans un chat.

Que me donne le panneau de contrôle ?

You manage everything from a web control panel: files, domains, email accounts, databases, SSL and backups. Give an SSH public key at checkout for SFTP and SSH, or leave it blank; the panel login always comes with the account.

L'adresse du panel, le nom d'utilisateur et le mot de passe apparaissent dans votre tableau de bord une fois le compte créé.

Comment pointer mon domaine vers le compte ?

Les domaines ne sont pas vendus ici : pointez un domaine que vous possédez vers le compte avec deux serveurs de noms ou un enregistrement A.

Ajoutez le domaine dans le panneau de contrôle, et modifiez ses serveurs de noms ou son enregistrement A chez votre registraire. Un transfert depuis un autre hébergeur est traité dans comment transférer votre site web sans interruption.

Comment fonctionne le SSL ?

Certificats SSL gratuits (Let’s Encrypt), émis et renouvelés automatiquement pour chaque domaine du compte. Vous n'achetez, n'installez ni ne renouvelez aucun certificat à la main.

Comment fonctionne l'email ?

Email accounts on your own domain with webmail, IMAP and SMTP; outgoing mail is rate-limited to keep spam off the servers.

Tulle a 10 comptes email. Chiffon et Velvet ont des comptes email illimités. Comme l'envoi sortant est limité en débit, ces comptes servent à votre correspondance personnelle, pas à l'envoi en masse. Les enregistrements et les réglages sont expliqués dans l'hébergement email sur votre propre domaine.

Comment fonctionnent les sauvegardes ?

Sauvegardes automatiques quotidiennes des fichiers et des bases de données, conservées de 7 à 30 jours selon la formule ; restaurez-en une depuis le panneau de contrôle ou demandez au support.

Tulle conserve ses sauvegardes 7 jours, Chiffon 14 jours et Velvet 30 jours. Une sauvegarde sur le même compte n'est pas une seconde copie de votre site, alors gardez la vôtre pour tout ce que vous ne pouvez pas perdre.

Comment transférer un site existant ?

Le transfert d'un site existant est gratuit : envoyez au support une sauvegarde ou les identifiants de l'ancien hébergeur et l'équipe le recopie.

Écrivez à [email protected] avec la sauvegarde ou les anciens identifiants. Une personne vous répond sous 12 heures.

Que conservons-nous, et que ne conservons-nous pas ?

Nous ne conservons que ce que la facturation et la gestion de votre compte exigent : le numéro de compte et une adresse email si vous en ajoutez une ; chaque recharge et chaque commande (montant, coin, réseau, identifiant de transaction, date) ; et, pour chaque compte d'hébergement, son offre, son engagement, son emplacement, son point de départ, la clé publique SSH si vous en avez fourni une, et les dates. Aucune donnée ne sort sans une ordonnance d'un tribunal panaméen.

Nous ne conservons aucun journal permettant de vous identifier : aucun enregistrement des connexions au tableau de bord et aucune adresse IP des clients. Le serveur web conserve les logs d'accès de vos propres sites dans votre compte, pour vous, et vous pouvez les désactiver.

Pas de KYC, à l'inscription comme à tout moment ensuite : pas de pièce d'identité, pas de selfie, pas de documents, pas de carte, pas de numéro de téléphone.

La liste complète figure dans la politique de confidentialité.

Quelle loi s'applique à Velumhold ?

Velumhold appartient à DomaineGoat LLC, une société constituée au Panama qui ne répond que de la loi panaméenne. Chaque datacenter qui héberge nos serveurs est soumis à la loi du pays où il se trouve.

Les notifications DMCA et les autres notifications de droits d'auteur étrangères ne reçoivent aucune réponse de notre part ; nous ne répondons qu'à la loi panaméenne et aux ordonnances des tribunaux panaméens.

Les règles que vous acceptez figurent dans les conditions d'utilisation et la politique d'utilisation acceptable.

Comment les signalements d'abus sont-ils traités ?

Les signalements vont à [email protected]. Les notifications de droit d'auteur étrangères sont écartées ; seules la loi panaméenne et les ordonnances des tribunaux panaméens comptent. Le spam, le phishing, les malwares, le commandement de botnets, les attaques, la fraude et le matériel d'abus sexuel sur enfants sont interdits et entraînent la suspension. Chaque règle est détaillée dans la politique d'utilisation acceptable.

Que se passe-t-il à la fin d'un terme ?

Vous prépayez chaque compte d'hébergement depuis un solde crypto pour une durée de 1 mois, 3 mois, 6 mois ou 12 mois, choisie au moment du paiement. Avec le renouvellement automatique, la même durée est facturée à nouveau à votre prix d'origine, sauf si vous choisissez une autre durée pour le prochain renouvellement dans le tableau de bord ; si le solde ne couvre pas le montant, les sites s'arrêtent à la fin de la durée, les fichiers sont conservés 7 jours puis supprimés.

Votre solde n'a pas de date d'expiration et paie n'importe lequel de vos comptes d'hébergement. Il n'est pas reversé, sauf si la loi l'exige ; la seule exception est la partie inutilisée d'une recharge effectuée uniquement pour atteindre le minimum, qui revient en USDT ou USDC si vous la demandez dans les 30 jours du paiement.

Un renouvellement conserve le prix de votre commande. Les hébergeurs qui affichent un prix de renouvellement font autrement : selon l'enquête de Velumhold du 2 novembre 2026, les 14 forfaits des 5 hébergeurs qui affichent à la fois un prix de première période et un prix de renouvellement se renouvellent plus cher.

Quelles sont les limites honnêtes ?

Ce que Velumhold ne fait pas :

• Pas d'installation en un clic : une personne crée chaque compte, comptez donc quelques minutes après le paiement confirmé (une heure au plus), pas quelques secondes.
• Pas d'essai gratuit : le plus petit plan, Tulle, coûte $3.56 pour un mois.
• Pas de domaines en vente : vous apportez un domaine que vous possédez.
• Email sortant limité : le courrier sortant est soumis à un rate limit pour garder le spam hors des serveurs.
• Pas de pourcentage de disponibilité : nous n'en publions aucun. Si un compte tombe en panne et que le support ne parvient pas à le rétablir, les jours d'indisponibilité sont recrédités sur votre solde.
• Crypto uniquement : le paiement se fait en crypto et rien d'autre : BTC, USDT, USDC, ETH, SOL, LTC, XMR.