Resposta rápida
Quais usos a Velumhold permite em uma conta de hospedagem?
As contas de hospedagem Velumhold são para sites, WordPress e e-mail no seu próprio domínio. Nove usos são proibidos: spam ou e-mail em massa, phishing, malware ou comando de botnet, DDoS ou outros ataques, varredura ou força bruta em sistemas de terceiros, carding ou fraude, material de abuso sexual infantil, mineração de criptomoedas e qualquer serviço a pessoas ou empresas sancionadas. Violar uma regra leva à suspensão.
1. Escopo
Esta política abrange todas as contas Velumhold, todos os websites, caixas de correio e bases de dados nela, e todas as pessoas que os utilizam. Ela faz parte dos termos de serviço e se aplica a qualquer plano da página de preços que você use. Você responde pelo que roda na sua conta, incluindo os logins que você entrega a outras pessoas.
2. Qual lei se aplica?
A Velumhold pertence à DomaineGoat LLC, empresa constituída no Panamá que responde apenas à lei panamenha. Cada datacenter que abriga nossos servidores está sujeito à lei do país onde fica.
3. O que pode rodar em uma conta?
Qualquer coisa que a seção 5 não proíba pode rodar na sua conta, dentro dos limites do seu plano: websites e aplicações web, sites WordPress, contas de e-mail no seu próprio domínio e as bases de dados por trás delas.
4. O que acontece com avisos de DMCA e de direitos autorais estrangeiros?
Notificações DMCA e outras notificações estrangeiras de direitos autorais não recebem resposta nossa; respondemos apenas à lei panamenha e às ordens dos tribunais panamenhos. Um aviso de direitos autorais, seja citando o DMCA ou a lei de outro país, não leva a remoção nem a suspensão.
Os usos proibidos da seção 5 continuam valendo em todas as contas.
5. Quais usos são proibidos?
Proibido: spam ou email em massa, phishing, malware ou comando de botnet, DDoS ou outros ataques, varredura ou força bruta em sistemas de terceiros, carding ou fraude, material de abuso sexual infantil, mineração de criptomoedas e qualquer serviço a pessoas ou empresas sancionadas.
A tabela detalha cada um dos nove itens. Cada um se aplica à conta, a todos os sites e caixas de correio nela e a qualquer serviço que você venda a partir dela.
| Uso proibido | O que abrange |
|---|---|
| Spam ou e-mail em massa | Mensagens não solicitadas e envios em massa para pessoas que não os pediram, de qualquer caixa de correio ou script na conta. |
| Phishing | Páginas, mensagens ou apps falsos disfarçados de banco, carteira, loja ou outro serviço para colher logins, dados de cartão ou frases de recuperação. |
| Malware ou comando de botnet | Hospedar ou distribuir software malicioso, e rodar os servidores que controlam máquinas infectadas. |
| DDoS ou outros ataques | Floods, tráfego de exploração ou qualquer ataque enviado da conta contra qualquer sistema. |
| Varredura ou força bruta em sistemas de outras pessoas | Varreduras de portas, varreduras de vulnerabilidades e adivinhação de senhas voltadas a sistemas que pertencem a outras pessoas. |
| Carding ou fraude | Testar ou gastar dados de cartão roubados, manter lojas falsas ou páginas de golpe, ou qualquer outro truque que tome dinheiro ou bens por engano. |
| Material de abuso sexual infantil | Esse tipo de material em qualquer forma, seja armazenado, compartilhado ou vinculado. Não há exceção. |
| Mineração de criptomoedas | Minerar qualquer moeda com qualquer software na conta. |
| Serviço a pessoas ou empresas sancionadas | Atender, de qualquer forma, uma pessoa ou empresa em lista de sanções, ou qualquer pessoa em um país ou região citado na seção 7. |
Dois pontos marcam onde uma regra termina:
- Varredura: você pode varrer e testar máquinas que possui. Máquinas de outras pessoas estão fora dos limites.
- E-mail: e-mails pessoais e comerciais no seu próprio domínio são permitidos. Envio em massa continua proibido.
6. Como funciona o envio de e-mail?
Email accounts on your own domain with webmail, IMAP and SMTP; outgoing mail is rate-limited to keep spam off the servers. O limite não é uma cota para planejar em torno dela: o e-mail em massa é proibido qualquer que seja o número de mensagens.
7. Quem não pode usar o Velumhold?
We cannot serve residents or companies of Cuba, Iran, North Korea, Syria, Russia, Belarus, China, Yemen or Western Sahara, or anyone in the occupied regions of Ukraine. Cada pagamento recebido cujo endereço de envio aparece na sua blockchain é conferido contra listas públicas de sanções de endereços de blockchain, e um pagamento vindo de um endereço listado nunca é creditado. Um pagamento em Monero não deixa ver o endereço de envio, por isso essa verificação de listas não o alcança. Ninguém menor de 18 anos pode ter uma conta.
8. Como são tratados os relatos de abuso?
Avisos de direitos autorais estrangeiros são desconsiderados; só contam a lei panamenha e as ordens dos tribunais panamenhos. Spam, phishing, malware, comando de botnet, ataques, fraude e material de abuso sexual infantil são proibidos e levam à suspensão.
Denúncias sobre uma conta Velumhold vão para [email protected]. Uma denúncia é mais fácil de agir quando traz:
- o nome de domínio ou URL envolvido;
- a data e hora da atividade, de preferência em UTC, ou então com o fuso horário;
- o tipo de abuso que você viu, como spam, phishing, malware, um ataque ou um scan;
- provas como logs, cabeçalhos completos de e-mail ou um screenshot.
O endereço de abuse não toma nenhuma providência sobre reclamações de direitos autorais, seja citando a DMCA ou outra lei estrangeira.
9. O que significa uma suspensão?
Uma violação da seção 5 leva à suspensão. Os sites na conta param. Para contestá-la, veja a seção 10. Uma suspensão por violação não gera crédito pelos dias restantes, já que a política de reembolso concede créditos apenas nos casos nela listados.
Ficar sem saldo é diferente. Os termos de serviço estabelecem esse caso: os sites param ao fim do prazo e os arquivos são mantidos por 7 dias.
10. Como faço para contestar uma suspensão?
Envie e-mail para [email protected]. Uma pessoa responde aos e-mails de suporte em até 12 horas, sete dias por semana, incluindo ajuda com registros DNS, WordPress, contas de e-mail e migração de um site.
- Informe o domínio da conta.
- Não coloque seu número de conta no e-mail. Ninguém da nossa equipe jamais pedirá o número da sua conta, a senha do seu painel de controle ou sua chave SSH privada, por e-mail ou em um chat.
- Explique o que aconteceu e o que você mudou, como o malware que removeu ou o script que desativou.
11. Quando os registros são entregues?
Os registros são entregues sob ordem de um tribunal panamenho, e em nenhum outro caso. Cada registro que existe aparece na política de privacidade. Não guardamos registros de quem você é: nenhum registro de conexão do painel e nenhum endereço IP de clientes. O servidor web mantém os logs de acesso dos seus próprios sites na sua conta, para você, e você pode desativá-los.
12. Alterações nesta política
Esta política tem data de 2 de novembro de 2026 e pode ser revisada. A versão que se aplica é a datada no topo desta página, e uma revisão vale para toda conta a partir da sua data.