Respuesta rápida
¿Qué usos permite Velumhold en una cuenta de hosting?
Las cuentas de hosting de Velumhold son para sitios web, WordPress y correo electrónico en tu propio dominio. Hay nueve usos prohibidos: spam o correo masivo, phishing, malware o mando de botnet, DDoS u otros ataques, escaneo o fuerza bruta contra sistemas ajenos, carding o fraude, material de abuso sexual infantil, minería de criptomonedas y cualquier servicio a personas o empresas sancionadas. Incumplir una norma conlleva la suspensión.
1. Alcance
Esta política cubre cada cuenta de Velumhold, cada sitio web, buzón y base de datos que haya en ella, y cada persona que los use. Forma parte de los términos del servicio y se aplica sea cual sea el plan de la página de precios que uses. Tú respondes por lo que se ejecute en tu cuenta, incluidos los inicios de sesión que entregues a otras personas.
2. ¿Qué ley se aplica?
Velumhold pertenece a DomaineGoat LLC, una empresa constituida en Panamá que responde únicamente ante la ley panameña. Cada centro de datos que aloja nuestros servidores está sujeto a la ley del país en el que se encuentra.
3. ¿Qué puede ejecutarse en una cuenta?
Todo lo que la sección 5 no prohíbe puede ejecutarse en tu cuenta, dentro de los límites de tu plan: sitios web y aplicaciones web, sitios de WordPress, cuentas de correo en tu propio dominio y las bases de datos que hay detrás de ellas.
4. ¿Qué pasa con los avisos de DMCA y de derechos de autor extranjeros?
Las notificaciones DMCA y otras notificaciones de derechos de autor extranjeras no reciben respuesta de nuestra parte; solo respondemos ante la ley panameña y ante las órdenes de los tribunales panameños. Un aviso de derechos de autor, ya cite la DMCA o la ley de otro país, no lleva ni a una retirada ni a una suspensión.
Los usos prohibidos de la sección 5 siguen vigentes en todas las cuentas.
5. ¿Qué usos están prohibidos?
Prohibido: spam o email masivo, phishing, malware o comando de botnets, DDoS u otros ataques, escanear o forzar por fuerza bruta los sistemas de otras personas, carding o fraude, material de abuso sexual infantil, minería de criptomonedas y cualquier servicio a personas o empresas sancionadas.
La tabla detalla cada uno de los nueve puntos. Cada uno se aplica a la cuenta, a cada sitio y buzón que haya en ella y a cualquier servicio que vendas desde ella.
| Uso prohibido | Qué abarca |
|---|---|
| Spam o correo masivo | Mensajes no solicitados y envíos masivos a personas que no los pidieron, desde cualquier buzón o script de la cuenta. |
| Phishing | Páginas, mensajes o apps falsas disfrazadas de banco, monedero, tienda u otro servicio para recolectar inicios de sesión, datos de tarjetas o frases de recuperación. |
| Comando de malware o de botnet | Alojar o difundir software malicioso, y ejecutar los servidores que dirigen máquinas infectadas. |
| DDoS u otros ataques | Inundaciones de tráfico, tráfico de exploits o cualquier ataque enviado desde la cuenta contra cualquier sistema. |
| Escanear o hacer fuerza bruta contra sistemas de otras personas | Escaneos de puertos, escaneos de vulnerabilidades y adivinación de contraseñas dirigidos a sistemas que pertenecen a otras personas. |
| Carding o fraude | Probar o gastar datos de tarjetas robados, operar tiendas falsas o páginas de estafa, o cualquier otro truco que se lleve dinero o bienes por engaño. |
| Material de abuso sexual infantil | Ese material en cualquier forma, ya sea almacenado, compartido o enlazado. No hay excepción. |
| Minería de criptomonedas | Minar cualquier moneda con cualquier software en la cuenta. |
| Servicio a personas o empresas sancionadas | Prestar servicio, de cualquier forma, a una persona o empresa que figure en una lista de sanciones, o a cualquiera en un país o región indicado en la sección 7. |
Dos puntos marcan dónde termina una regla:
- Escaneo: puedes escanear y probar máquinas que sean tuyas. Las máquinas de otras personas están fuera de los límites.
- Correo: el correo personal y profesional en tu propio dominio está bien. El envío masivo sigue prohibido.
6. ¿Cómo funciona el envío de correo?
Email accounts on your own domain with webmail, IMAP and SMTP; outgoing mail is rate-limited to keep spam off the servers. El límite no es una cuota con la que planificar: el correo masivo está prohibido sea cual sea el número de mensajes.
7. ¿Quién no puede usar Velumhold?
We cannot serve residents or companies of Cuba, Iran, North Korea, Syria, Russia, Belarus, China, Yemen or Western Sahara, or anyone in the occupied regions of Ukraine. Cada pago entrante cuya dirección de envío aparece en su blockchain se comprueba contra las listas públicas de sanciones de direcciones de blockchain, y un pago procedente de una dirección incluida en las listas nunca se abona. Un pago en Monero no deja ver su dirección de envío, así que esta comprobación de listas no puede cubrirlo. Nadie menor de 18 años puede tener una cuenta.
8. ¿Cómo se gestionan los informes de abuso?
Los avisos de derechos de autor extranjeros se descartan; solo cuentan la ley panameña y las órdenes de los tribunales panameños. Están prohibidos el spam, el phishing, el malware, el comando de botnets, los ataques, el fraude y el material de abuso sexual infantil, y conllevan la suspensión.
Los informes sobre una cuenta de Velumhold van a [email protected]. Un informe es más fácil de atender cuando incluye:
- el nombre de dominio o la URL implicados;
- la fecha y la hora de la actividad, preferiblemente en UTC, o si no con su zona horaria;
- el tipo de abuso que viste, como spam, phishing, malware, un ataque o un escaneo;
- pruebas como logs, cabeceras completas de correo o una captura de pantalla.
La dirección de abuso no actúa sobre reclamaciones de derechos de autor, ya citen la DMCA u otra ley extranjera.
9. ¿Qué significa una suspensión?
Un incumplimiento de la sección 5 lleva a la suspensión. Los sitios de la cuenta se detienen. Para impugnarla, consulta la sección 10. Una suspensión por incumplimiento no da crédito por los días restantes, ya que la política de reembolsos solo concede créditos en los casos que ella misma enumera.
Quedarse sin saldo es distinto. Los términos del servicio recogen ese caso: los sitios se detienen al final del plazo y los archivos se conservan durante 7 días.
10. ¿Cómo apelo una suspensión?
Escribe a [email protected]. Una persona responde los correos de soporte en un plazo de 12 horas, los siete días de la semana, incluida la ayuda con registros DNS, WordPress, cuentas de correo y la migración de un sitio en.
- Indica el dominio de la cuenta.
- No pongas tu número de cuenta en el correo. Nadie de nuestro equipo te pedirá nunca el número de tu cuenta, la contraseña de tu panel de control ni tu clave SSH privada, ni por correo ni en un chat.
- Explica qué pasó y qué cambiaste, como el malware que eliminaste o el script que desactivaste.
11. ¿Cuándo se entregan los registros?
Los registros se entregan bajo una orden de un tribunal panameño, y en ningún otro caso. Cada registro que existe aparece en la política de privacidad. No guardamos registros de quién eres: ni registros de conexión del panel ni direcciones IP de clientes. El servidor web guarda los logs de acceso de tus propios sitios en tu cuenta, para ti, y puedes desactivarlos.
12. Cambios a esta política
Esta política está fechada el 2 de noviembre de 2026 y puede revisarse. La versión que se aplica es la fechada en la parte superior de esta página, y una revisión abarca todas las cuentas desde su fecha.