# นโยบายการคืนเงิน

> นโยบายการคืนเงินของ Velumhold สำหรับ web hosting: วันที่บัญชีใช้งานไม่ได้จะคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณ ยอดคงเหลือไม่มีวันหมดอายุ กฎการเติมเงินขั้นต่ำ ไม่ต้อง KYC

- URL: https://velumhold.com/th/refunds/
- อัปเดตล่าสุด: 2026-11-02
- ผู้เผยแพร่: Velumhold (https://velumhold.com)

สองกรณีที่ Velumhold เติมเครดิตวันให้กับบัญชีโฮสติ้ง ส่วนเดียวของการเติมเงินที่สามารถคืนเป็นคริปโตได้ และวิธีเรียกขอทั้งสองอย่าง

**คำตอบสั้น — Velumhold คืนเงินค่า web hosting หรือไม่**

คืน ในกรณีที่หน้านี้ระบุไว้ หากเราไม่สามารถส่งมอบบัญชีโฮสติ้งได้ หรือบัญชีล่มและทีมสนับสนุนไม่สามารถกู้คืนได้ จำนวนวันที่ใช้งานไม่ได้จะคืนเข้ายอดคงเหลือของคุณ ยอดคงเหลือไม่มีวันหมดอายุ เงินในยอดคงเหลือจะไม่ถูกจ่ายคืนออกไปเว้นแต่กฎหมายกำหนด โดยมีข้อยกเว้นหนึ่ง: หากส่วนหนึ่งของการเติมเงินจ่ายเพียงเพื่อให้ถึงยอดขั้นต่ำและยังไม่ได้ใช้ ให้แจ้งภายใน 30 วันหลังชำระเงิน และจะคืนเป็น USDT หรือ USDC. วันที่ที่เติมเครดิตจะเข้าสู่ยอดคงเหลือ Velumhold ของคุณ และการขอรับไม่ต้องใช้ KYC

## 1. ในกรณีใดบ้างที่จะมีการคืนวันให้?

เครดิตจะคืนให้ในสองกรณีเท่านั้น:

- **เราไม่สามารถส่งมอบบัญชีโฮสติ้งได้** ตัวอย่างเช่น เราไม่สามารถสร้างบัญชีได้หลังจากยืนยันการชำระเงินของคุณแล้ว ไม่มีการสร้างบัญชี และจำนวนวันที่คุณจ่ายไปจะกลับเข้าสู่ยอดคงเหลือ
- **บัญชีล่มและฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถกู้คืนได้** ทุกวันที่ใช้งานไม่ได้จะกลับเข้าสู่ยอดคงเหลือ หนึ่งวันมีมูลค่าเท่ากับราคาของเทอมหารด้วยจำนวนวันในเทอมนั้น ดังนั้นหนึ่งในสามสิบของราคาสำหรับเทอม 1 เดือน

นี่คือวิธีที่กฎนี้ใช้ในสถานการณ์ที่เราพบบ่อยที่สุด

| สถานการณ์ | ผลลัพธ์ |
| --- | --- |
| คุณสั่งซื้อแพ็กเกจและเราไม่สามารถสร้างบัญชีได้ | ไม่มีการสร้างบัญชี ราคาทั้งหมดยังคงอยู่ในยอดคงเหลือของคุณ พร้อมสำหรับแพ็กเกจหรือตำแหน่งอื่น |
| บัญชีของคุณพร้อมภายในหนึ่งชั่วโมงหลังการชำระเงินได้รับการยืนยัน | ไม่มีอะไรต้องคืน: นี่คือระยะเวลาส่งมอบปกติ |
| บัญชีของคุณในระยะเวลา 1 เดือนล่ม 6 วันจาก 30 วัน และทีมซัพพอร์ตไม่สามารถกู้คืนได้ | 6 วันกลับคืนสู่ยอดคงเหลือของคุณ: 6/30 ของราคาของระยะเวลา |
| บัญชีของคุณล่มและทีมซัพพอร์ตกู้คืนได้ | ไม่มีการคืนเครดิตภายใต้นโยบายนี้: นโยบายนี้ใช้เมื่อทีมซัพพอร์ตไม่สามารถกู้คืนบัญชีได้ |
| คุณหยุดใช้บัญชีกลางระยะเวลา | ไม่มีการคืนเครดิต ระยะเวลานั้นชำระแล้ว |
| บัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากการละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ | ไม่มีการคืนเครดิต: การระงับเนื่องจากการละเมิดกฎอยู่นอกเหนือสองกรณีนี้ |
| ระยะเวลาสิ้นสุดและยอดคงเหลือไม่เพียงพอสำหรับระยะเวลาถัดไป | เว็บไซต์หยุดทำงาน ไฟล์ถูกเก็บไว้ 7 วัน แล้วจึงถูกลบ ไม่มีการเรียกเก็บเพิ่มเติม และไม่มีการคืนเครดิต |

## 2. วันที่ได้รับคืนไปอยู่ที่ไหน?

เมื่อทีมซัพพอร์ตยืนยันกรณีแล้ว จะเพิ่มเครดิตเป็นดอลลาร์สหรัฐเข้าสู่ยอดคงเหลือ Velumhold ของคุณ เครดิตในยอดคงเหลือของคุณไม่มีวันหมดอายุ และใช้ต่ออายุบัญชีโฮสติ้งใดๆ ของคุณได้

คุณสามารถใช้ยอดคงเหลือนั้นกับแพ็กเกจใดก็ได้จาก[หน้าราคา](https://velumhold.com/th/pricing/ "เว็บโฮสติ้ง Velumhold ราคาเท่าไหร่?") ในตำแหน่งใดก็ได้

## 3. ส่วนใดของการเติมเงินที่สามารถคืนให้คุณเป็นคริปโตได้?

ได้ ส่วนเดียว: จำนวนเงินที่จ่ายเกินไปเพียงเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ US$1 หากคุณร้องขอภายใน 30 วันนับจากการชำระเงินและจำนวนนั้นยังไม่ได้ถูกใช้ไป เราจะส่งคืนเป็น USDT หรือ USDC ส่วนที่เหลือของการเติมเงินใด ๆ จะคงเป็นยอดคงเหลือ และจะจ่ายคืนเฉพาะในกรณีที่กฎหมายกำหนด

ส่วนนี้เกิดขึ้นเมื่อจำนวนที่คำสั่งซื้อยังต้องการ หลังหักยอดคงเหลือแล้ว น้อยกว่ายอดเติมเงินขั้นต่ำ คุณจึงเติมเงินเท่าขั้นต่ำ และส่วนต่างระหว่างขั้นต่ำกับจำนวนที่คำสั่งซื้อต้องการคือส่วนที่จ่ายเพียงเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ

| การเติมเงิน | คืนให้คุณเป็น USDT หรือ USDC |
| --- | --- |
| ยอดขั้นต่ำ ที่เติมเพื่อจ่ายไม่กี่เซ็นต์สุดท้ายของคำสั่งซื้อ | ส่วนต่างระหว่างยอดขั้นต่ำกับจำนวนที่คำสั่งซื้อยังต้องการ หากคุณขอภายใน 30 วันและยังไม่ได้ใช้ |
| มากกว่าขั้นต่ำ เพื่อจ่ายคำสั่งซื้อที่ใหญ่ขึ้น | ไม่มี: จำเป็นต้องใช้จำนวนทั้งหมดสำหรับคำสั่งซื้อ |
| การเติมเงินที่ทำโดยไม่ได้สั่งซื้ออะไร | ไม่มี: ทั้งหมดเป็นยอดคงเหลือปกติ และไม่มีวันหมดอายุ |
| ส่วนต่างเดียวกันที่ใช้จ่ายต่ออายุไปแล้ว | ไม่มี: จำนวนนั้นต้องยังไม่ได้ใช้ |
| คำขอที่ส่ง 45 วันหลังการชำระเงิน | ไม่มี: 30 วันผ่านไปแล้ว และเงินยังคงอยู่ในยอดคงเหลือเป็นเครดิต |

## 4. ฉันจะขอเงินคืนได้อย่างไร?

คำขอคืนเงินทำทางอีเมลเท่านั้น และไม่มีข้อใดขอ ID หรือเอกสาร

1. **อีเมลถึงซัพพอร์ต** — เขียนถึง support@velumhold.com โดยใช้หัวข้อ "Refund request" หากบัญชีของคุณมีอีเมล ให้เขียนจากอีเมลนั้น
2. **ระบุการชำระเงิน** — ให้ชื่อโดเมนของบัญชีโฮสติ้งและหมายเลขธุรกรรม (TXID) ของการชำระเงิน อย่าใส่หมายเลขบัญชีของคุณ ไม่มีใครในทีมของเราจะขอเลขที่บัญชี รหัสผ่าน control panel หรือ private SSH key ของคุณ ไม่ว่าจะทางอีเมลหรือในแชท.
3. **บอกสิ่งที่คุณกำลังเคลม** — สำหรับวันของบัญชีที่ล่ม ให้อธิบายเหตุการณ์ขัดข้อง สำหรับส่วนที่จ่ายเกินขั้นต่ำ ให้ระบุที่อยู่ USDT หรือ USDC ที่ต้องการรับเงิน พร้อมเครือข่าย
4. **รอการตอบกลับ** — มีคนตอบอีเมลซัพพอร์ตภายใน 12 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์ รวมถึงช่วยเรื่อง DNS records, WordPress, บัญชีอีเมล และการย้ายเว็บไซต์เข้ามา.

## 5. อะไรที่ขอคืนเงินไม่ได้?

- เงินในยอดคงเหลือของคุณจากการเติมเงิน ยกเว้นส่วนขั้นต่ำในข้อ 3 หรือการจ่ายคืนที่กฎหมายกำหนด
- วันที่ไม่ได้ใช้ของเทอมที่คุณเลิกใช้
- วันของบัญชีที่ถูกระงับตาม[นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้](https://velumhold.com/th/acceptable-use/ "นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้")
- ไฟล์ที่ถูกลบหลัง 7 วัน เมื่อเทอมสิ้นสุดลงโดยไม่มีการต่ออายุ
- ค่าธรรมเนียมบล็อกเชนที่จ่ายจากการโอนของคุณ
- การชำระเงินจากที่อยู่ในบัญชีรายชื่อคว่ำบาตร: จะไม่ถูกเติมเครดิต
- เหรียญที่ส่งไปยังที่อยู่ผิดหรือเครือข่ายผิด เนื่องจากไม่มีใครย้อนกลับการโอนบนบล็อกเชนได้

## 6. มีการทดลองใช้ฟรีหรือไม่?

ไม่มีช่วงทดลองฟรี: แพ็กเกจที่เล็กที่สุด Tulle ราคา $3.56 สำหรับหนึ่งเดือน หรือ $2.49 ต่อเดือนในระยะรายปี ไม่มีค่าติดตั้งเพิ่ม: ราคาของระยะเวลาที่คุณเลือกคือสิ่งที่คุณจ่าย ทั้งในการสั่งซื้อครั้งแรกและทุกครั้งที่ต่ออายุ เครดิตเป็นไปตามกรณีในข้อ 1 เท่านั้น ดังนั้นตรวจสอบขีดจำกัดของแพ็กเกจก่อนชำระเงิน โดยระบุไว้บน[หน้าราคา](https://velumhold.com/th/pricing/ "เว็บโฮสติ้ง Velumhold ราคาเท่าไหร่?")

## 7. การชำระเงินด้วยคริปโตสามารถเรียกคืนได้หรือไม่?

ไม่ได้ เมื่อบล็อกเชนยืนยันการชำระเงินแล้วจะถือเป็นที่สุด การชำระด้วยคริปโตจึงไม่มี chargeback กรณีในหน้านี้เป็นช่องทางเดียวสู่เครดิตหรือการจ่ายคืน และคำขอส่งทางอีเมลไปที่ support@velumhold.com นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของ[ข้อกำหนดการให้บริการ](https://velumhold.com/th/terms/ "ข้อกำหนดการให้บริการ")

## 8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

นโยบายนี้ลงวันที่ 2 พฤศจิกายน 2026 และอาจมีการปรับปรุง วันที่ใดก็ตามที่อยู่ด้านบนของหน้าจะเป็นตัวบ่งชี้ฉบับที่บังคับใช้ และฉบับใหม่จะมีผลกับการชำระเงินที่ทำตั้งแต่วันที่ของฉบับนั้นเป็นต้นไป

---

Velumhold: Velumhold คือ web hosting แบบส่วนตัวสำหรับเว็บไซต์และ WordPress จ่ายด้วยคริปโต ไม่ต้อง KYC: ไม่ต้องใช้บัตรประชาชน ไม่ต้องถ่ายเซลฟี่ ไม่ต้องใช้บัตร แต่ละบัญชีมาพร้อม control panel, พื้นที่เก็บข้อมูล NVMe, SSL ฟรี, บัญชีอีเมล และการสำรองข้อมูลรายวัน ใน Reykjavik (ไอซ์แลนด์), Amsterdam (เนเธอร์แลนด์) และ Bucharest (โรมาเนีย) ดำเนินการโดย DomaineGoat LLC บริษัทที่จดทะเบียนในปานามา สำหรับระยะเวลารายปี แต่ละแพ็กเกจมีราคาต่ำกว่าแพ็กเกจเปรียบเทียบที่ระบุชื่อจาก 3 ผู้ให้บริการโฮสติ้งคริปโตที่ไม่ต้อง KYC อย่างน้อย 25% โดยอ่านราคาเมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน 2026