# Polityka zwrotów

> Polityka zwrotów Velumhold dla hostingu: dni bezczynności wracają na saldo, salda nie wygasają, minimalne doładowanie. Bez KYC.

- URL: https://velumhold.com/pl/refunds/
- Ostatnia aktualizacja: 2026-11-02
- Wydawca: Velumhold (https://velumhold.com)

Dwa przypadki, w których Velumhold księguje dni na koncie hostingowym, jedyna część doładowania, którą można zwrócić w kryptowalucie, oraz sposób ubiegania się o jedno i drugie.

**Szybka odpowiedź — Czy Velumhold zwraca pieniądze za hosting internetowy?**

Tak, w przypadkach wymienionych na tej stronie. Jeśli nie możemy dostarczyć konta hostingowego albo padnie ono i support nie zdoła go przywrócić, dni przestoju wracają na Twoje saldo. Saldo nie wygasa. Pieniądze z salda nie są wypłacane, chyba że wymaga tego prawo, z jednym wyjątkiem: jeśli część doładowania została wpłacona tylko po to, by osiągnąć minimum, i wciąż jest niewykorzystana, zgłoś się w ciągu 30 dni od płatności, a wróci w USDT lub USDC. Zaksięgowane dni trafiają na Twoje saldo Velumhold, a ich otrzymanie nie wymaga KYC.

## 1. W jakich przypadkach dni wracają na saldo?

Kredyt przysługuje dokładnie w dwóch przypadkach:

- **Nie możemy dostarczyć konta hostingowego.** Na przykład nie możemy go utworzyć po potwierdzeniu Twojej płatności. Konto nie powstaje, a opłacone dni wracają na Twoje saldo.
- **Konto pada i pomoc techniczna nie potrafi go przywrócić.** Każdy dzień, w którym było nieczynne, wraca na Twoje saldo. Dzień jest wart ceny okresu podzielonej przez liczbę dni w nim, czyli jedną trzydziestą ceny przy okresie 1-miesięcznym.

Oto jak ta zasada przekłada się na sytuacje, które widzimy najczęściej.

| Sytuacja | Wynik |
| --- | --- |
| Zamawiasz plan i nie możemy utworzyć konta | Konto nie powstaje. Cała cena zostaje na Twoim saldzie, gotowa na inny plan lub lokalizację. |
| Twoje konto jest gotowe w ciągu godziny od potwierdzenia płatności | Nic do uznania: to normalny czas dostarczenia. |
| Twoje konto na okres 1 miesiąca nie działa przez 6 z 30 dni, a support nie potrafi go przywrócić | 6 dni wraca na Twoje saldo: 6/30 ceny okresu. |
| Twoje konto przestaje działać, a support je przywraca | Brak uznania na podstawie tej zasady: obowiązuje ona, gdy support nie potrafi przywrócić konta. |
| Przestajesz używać konta w połowie okresu | Brak uznania. Okres jest opłacony. |
| Twoje konto jest zawieszone za naruszenie zasad dopuszczalnego użytkowania | Brak uznania: zawieszenia za naruszenie zasad leżą poza tymi dwoma przypadkami. |
| Okres się kończy i saldo nie pokrywa następnego | Strony przestają działać, pliki są przechowywane przez 7 dni, a następnie usuwane. Nic więcej nie jest pobierane i nic nie jest uznawane. |

## 2. Gdzie trafiają uznane dni?

Gdy support potwierdzi przypadek, dodaje uznanie, w dolarach amerykańskich, do Twojego salda Velumhold. Środki na saldzie nie wygasają i odnawiają każde Twoje konto hostingowe.

Możesz wydać to saldo na dowolny plan ze [strony cennika](https://velumhold.com/pl/pricing/ "Ile kosztuje hosting Velumhold?"), w dowolnej lokalizacji.

## 3. Jaka część doładowania może wrócić do Ciebie w kryptowalucie?

Tak, jedna część: kwota wpłacona wyłącznie po to, by osiągnąć minimum 1 USD. Jeśli poprosisz w ciągu 30 dni od płatności i ta kwota nie została wydana, odsyłamy ją w USDT lub USDC. Reszta każdego doładowania pozostaje saldem i jest wypłacana tylko tam, gdzie wymaga tego prawo.

Ta część powstaje, gdy kwota, której zamówienie nadal potrzebuje po wykorzystaniu salda, jest mniejsza niż minimalne doładowanie. Doładowujesz wtedy minimum, a różnica między minimum a tym, czego potrzebowało zamówienie, jest częścią zapłaconą tylko po to, by je osiągnąć.

| Doładowanie | Zwracane do Ciebie w USDT lub USDC |
| --- | --- |
| Minimum, wpłacone na pokrycie ostatnich centów zamówienia | Różnica między minimum a tym, czego zamówienie jeszcze potrzebowało, jeśli poprosisz w ciągu 30 dni i jej nie wydałeś. |
| Więcej niż minimum, by opłacić większe zamówienie | Nic: cała kwota była potrzebna na zamówienie. |
| Doładowanie wykonane bez zamawiania czegokolwiek | Nic: całość to zwykłe saldo i nie wygasa. |
| Ta sama różnica, już wydana na odnowienie | Nic: kwota musi być niewydana. |
| Wniosek wysłany 45 dni po płatności | Nic: 30 dni minęło, a pieniądze pozostają na saldzie jako kredyt. |

## 4. Jak ubiegać się o zwrot?

Wnioski o zwrot składa się wyłącznie e-mailem, a żaden z nich nie wymaga dokumentu tożsamości ani dokumentów.

1. **Email do supportu** — Napisz na support@velumhold.com z tematem "Wniosek o zwrot". Jeśli Twoje konto ma adres e-mail, napisz z niego.
2. **Wskaż płatność** — Podaj nazwę domeny konta hostingowego i identyfikator transakcji płatności (TXID). Numer konta pomiń. Nikt z naszego zespołu nigdy nie poprosi Cię o numer konta, hasło do panelu sterowania ani prywatny klucz SSH, przez e-mail ani w czacie.
3. **Powiedz, czego dotyczy zgłoszenie** — W przypadku dni konta, które padło, opisz awarię. W przypadku części minimum doładowania dodaj adres USDT lub USDC, który ma ją otrzymać, wraz z jego siecią.
4. **Poczekaj na odpowiedź** — Człowiek odpowiada na e-maile do supportu w ciągu 12 godzin, siedem dni w tygodniu, w tym pomaga przy rekordach DNS, WordPress, kontach e-mail i przenoszeniu strony.

## 5. Czego nie można zwrócić?

- Pieniądze na Twoim saldzie z doładowań, poza częścią minimum z sekcji 3 lub wypłatą wymaganą przez prawo.
- Niewykorzystane dni okresu, z którego przestajesz korzystać.
- Dni konta zawieszonego na podstawie [polityki dopuszczalnego użytkowania](https://velumhold.com/pl/acceptable-use/ "Polityka dopuszczalnego użytkowania").
- Pliki usunięte po 7 dniach, gdy okres zakończył się bez odnowienia.
- Opłaty blockchainowe zapłacone przy Twoich przelewach.
- Płatności z adresów z list sankcyjnych: nie są księgowane.
- Monety wysłane na zły adres lub w złej sieci, ponieważ nikt nie może cofnąć przelewu na blockchainie.

## 6. Czy jest darmowy okres próbny?

Bez darmowego okresu próbnego: najmniejszy plan, Tulle, kosztuje $3.56 za jeden miesiąc lub $2.49 miesięcznie w okresie rocznym. Nie doliczamy opłaty instalacyjnej: płacisz tyle, ile wynosi cena wybranego okresu, przy pierwszym zamówieniu i przy każdym odnowieniu. Kredyty podlegają wyłącznie przypadkom z sekcji 1, więc sprawdź limity planu, zanim zapłacisz. Są wymienione na [stronie cennika](https://velumhold.com/pl/pricing/ "Ile kosztuje hosting Velumhold?").

## 7. Czy płatność kryptowalutą można obciążyć zwrotnie?

Nie. Gdy blockchain potwierdzi płatność, pozostaje ona ostateczna, więc płatność kryptowalutą nie ma chargebacku. Przypadki z tej strony to jedyna droga do kredytu lub wypłaty, a wnioski wysyła się e-mailem na support@velumhold.com. Niniejsza polityka jest częścią [warunków korzystania z usługi](https://velumhold.com/pl/terms/ "Warunki korzystania z usługi").

## 8. Zmiany niniejszej polityki

Niniejsza polityka nosi datę 2 listopada 2026 r. i może zostać zaktualizowana. Data na górze strony wyznacza wersję obowiązującą, a nowa wersja dotyczy płatności dokonanych od jej daty.

---

Velumhold: Velumhold to prywatny hosting stron internetowych i WordPress, opłacany kryptowalutą, bez KYC: bez dowodu, bez selfie, bez karty. Każde konto ma panel sterowania, pamięć NVMe, darmowy SSL, konta e-mail i codzienne kopie zapasowe, w Reykjaviku (Islandia), Amsterdamie (Holandia) i Bukareszcie (Rumunia). Prowadzi go DomaineGoat LLC, spółka zarejestrowana w Panamie. Przy rozliczeniu rocznym każdy plan jest wyceniony co najmniej 25% poniżej wskazanego porównywalnego planu u 3 hostów krypto bez KYC, ceny odczytane 2 listopada 2026.