# Hoe bereik ik de support van Velumhold of meld ik abuse?

> Neem contact op met Velumhold: een persoon antwoordt binnen 12 uur, zeven dagen per week, met een eigen adres voor abuse. | Webhosting, crypto, zonder KYC.

- URL: https://velumhold.com/nl/contact/
- Laatst bijgewerkt: 2026-11-02
- Uitgever: Velumhold (https://velumhold.com)

Support en abuse hebben elk een eigen e-mailadres.

**Snel antwoord — Hoe bereik ik de support van Velumhold of meld ik abuse?**

Om de support van **Velumhold** te bereiken, mail je support@velumhold.com over een bestelling, een betaling, je domein, WordPress, een e-mailaccount of het verhuizen van een site. Een persoon antwoordt binnen 12 uur, zeven dagen per week. Meld abuse via abuse@velumhold.com. Hosting begint bij $2.49 per maand bij jaarlijkse betaling, betaald met crypto zonder KYC. Laat je accountnummer uit elk bericht.

> **Bescherm je account** Niemand uit ons team vraagt ooit naar je rekeningnummer, je wachtwoord voor het controlepaneel of je privé SSH-sleutel, niet per e-mail en niet in een chat. Een bericht dat hierom vraagt, komt niet van ons, ongeacht het afzenderadres.

## Hoe bereik je Velumhold

| Kenmerk | Waarde |
| --- | --- |
| Support | support@velumhold.com |
| Reactietijd | Een mens beantwoordt supportmails binnen 12 uur, zeven dagen per week, inclusief hulp met DNS-records, WordPress, e-mailaccounts en het verhuizen van een site |
| Misbruikmeldingen | abuse@velumhold.com |
| Taal van support | Engels |
| Inloggen | Alleen je accountnummer logt je in; een e-mailadres kun je toevoegen of weglaten |
| Bedrijf | DomaineGoat LLC, Panama |

## Waarover kan ik de support schrijven?

Support beantwoordt vragen over bestellingen, betalingen en hostingaccounts. Typische onderwerpen:

- een bestelling of een top-up die je hebt gedaan;
- een account dat nog niet is aangekomen: een persoon maakt elk account binnen enkele minuten na de bevestigde betaling aan, dus schrijf als er een uur voorbij is;
- een domein naar je account verwijzen;
- WordPress instellen of repareren;
- e-mailaccounts op je domein;
- een back-up terugzetten;
- een site verhuizen, dat is gratis.

## Wat moet een supportmail bevatten?

Noem de site en beschrijf het probleem, dan komt het antwoord sneller. Vermeld:

- de domeinnaam van de site, en het plan en de locatie van het account;
- de stappen die je al hebt geprobeerd en de exacte foutmelding die je ziet;
- wanneer het gebeurde, met een tijdzone of in UTC;
- voor een betaling de coin, het netwerk en de transactie-ID (TXID).

Houd je accountnummer, je controlepaneelwachtwoord en je privé SSH-sleutel uit elk bericht. Een publieke sleutel delen is prima.

## Hoe meld ik abuse vanaf een Velumhold-account?

Mail abuse@velumhold.com met wat nodig is om de site en de activiteit te vinden:

- de betrokken domeinnaam of URL;
- de datum en tijd dat je het zag, in UTC of met de tijdzone;
- wat je zag, bijvoorbeeld een phishingpagina, spam, malware, een scan of een aanval;
- ondersteunend bewijs: logs, volledige mailheaders of een screenshot.

De verboden toepassingen staan in het [acceptable use policy](https://velumhold.com/nl/acceptable-use/ "Acceptable Use Policy").

## Kan support een verloren accountnummer herstellen?

Alleen als het account een e-mailadres heeft. Bewaar je accountnummer op een veilige plek: wie het heeft, heeft het account. Met een e-mailadres in je account kan het nummer worden hersteld; zonder e-mail blijft een verloren nummer verloren.

Bewaar het nummer in een wachtwoordmanager. Een e-mailadres toevoegen is de enige manier om een verloren nummer herstelbaar te maken.

## Welke pagina's beantwoorden veelgestelde vragen?

De meeste veelgestelde vragen worden op deze pagina's beantwoord:

- prijzen en plandetails: [hoeveel Velumhold-webhosting kost](https://velumhold.com/nl/pricing/ "Hoeveel kost Velumhold webhosting?");
- betalingen, KYC, aanmaaktijd en regels: de [Velumhold FAQ](https://velumhold.com/nl/faq/ "Velumhold FAQ: webhosting betaald met crypto, zonder KYC");
- credits en de regel voor de minimale top-up: het [restitutiebeleid](https://velumhold.com/nl/refunds/ "Refundbeleid");
- gegevens die op je account worden bewaard: het [privacybeleid](https://velumhold.com/nl/privacy/ "Privacybeleid");
- verlengingen, opschorting en het contract: de [servicevoorwaarden](https://velumhold.com/nl/terms/ "Servicevoorwaarden").

## Wat moet ik nog meer weten over de support van Velumhold?

### Hoe snel antwoordt de support van Velumhold?

Een mens beantwoordt supportmails binnen 12 uur, zeven dagen per week, inclusief hulp met DNS-records, WordPress, e-mailaccounts en het verhuizen van een site. Het abuse-adres, abuse@velumhold.com, staat los van support.

### Vraagt Velumhold ooit om mijn accountnummer of paneelwachtwoord?

Nooit. Niemand uit ons team vraagt ooit naar je rekeningnummer, je wachtwoord voor het controlepaneel of je privé SSH-sleutel, niet per e-mail en niet in een chat. Elk bericht dat hierom vraagt, komt niet van ons, ongeacht het afzenderadres.

### Kan support een back-up terugzetten of mijn site verhuizen?

Ja. Automatische dagelijkse back-ups van bestanden en databases, 7 tot 30 dagen bewaard afhankelijk van het plan; herstel er een vanuit het controlepaneel of vraag support. Een site verhuizen is gratis: stuur support een back-up of de login van de oude host en het team kopieert alles over.

### Hoe lang duurt het voordat een nieuw hostingaccount klaar is?

Zodra je betaling is bevestigd, maakt een teamlid je hostingaccount binnen enkele minuten aan, en uiterlijk binnen het uur; volg de status in het dashboard tot de login voor het controlepaneel verschijnt. Aanmaaktijd: Uiterlijk 1 uur na de bevestigde betaling, en meestal maar een paar minuten.

### Welke taal gebruikt support?

Engels. Korte berichten met de domeinnaam, het plan en de fouttekst zijn het makkelijkst te beantwoorden.

**Klaar om je site te hosten?** Tulle kost $2.49 per maand bij jaarlijkse betaling en Chiffon $3.74, zonder setupkosten. Betaald met crypto, zonder ID, selfie of kaart. [Bekijk abonnementen en prijzen](https://velumhold.com/nl/pricing/ "Hoeveel kost Velumhold webhosting?") · [Open de FAQ](https://velumhold.com/nl/faq/ "Velumhold FAQ: webhosting betaald met crypto, zonder KYC")

---

Velumhold: Velumhold is private webhosting voor websites en WordPress, betaald met crypto zonder KYC: geen ID, geen selfie, geen kaart. Elk account krijgt een controlepaneel, NVMe-opslag, gratis SSL, e-mailaccounts en dagelijkse back-ups, in Reykjavik (IJsland), Amsterdam (Nederland) en Boekarest (Roemenië). Het wordt gerund door DomaineGoat LLC, een bedrijf geregistreerd in Panama. Op de jaartermijn is elk plan minstens 25% goedkoper dan een met naam genoemd vergelijkbaar plan van 3 no-KYC crypto-hosts, gelezen op 2 november 2026.