# 환불 정책

> Velumhold 웹 호스팅 환불 정책: 서비스가 중단된 일수는 잔액으로 반환되며, 잔액은 만료되지 않고, 최소 충전 규칙이 있습니다. KYC 없이 이용 가능합니다.

- URL: https://velumhold.com/ko/refunds/
- 최근 업데이트: 2026-11-02
- 발행자: Velumhold (https://velumhold.com)

Velumhold이 호스팅 계정에 일수를 크레딧하는 두 가지 경우, 암호화폐로 환불할 수 있는 충전의 한 부분, 그리고 각각을 청구하는 방법입니다.

**빠른 답변 — Velumhold은 웹 호스팅을 환불하나요?**

네, 이 페이지에 나열된 경우에 환불합니다. 당사가 호스팅 계정을 제공하지 못하거나, 계정이 중단되어 지원팀이 복구하지 못하면 서비스가 중단된 일수만큼 잔액으로 돌려드립니다. 잔액은 만료되지 않습니다. 잔액에 있는 금액은 법률이 요구하지 않는 한 환불되지 않습니다. 단 한 가지 예외가 있습니다. 충전금 중 최소 금액을 채우기 위해서만 결제된 부분이 아직 사용되지 않았다면, 결제 후 30일 이내에 요청하면 USDT 또는 USDC로 돌려드립니다. 크레딧된 일수는 귀하의 Velumhold 잔액에 반영되며, 이를 요청하는 데 KYC는 필요하지 않습니다.

## 1. 어떤 경우에 일수가 잔액으로 환원되나요?

크레딧은 정확히 두 가지 경우에만 지급됩니다:

- **호스팅 계정을 제공할 수 없는 경우.** 예를 들어 결제가 확인된 후 계정을 생성할 수 없는 경우입니다. 계정이 만들어지지 않으며, 결제한 기간의 일수가 잔액으로 환원됩니다.
- **계정이 중단되고 지원팀이 복구할 수 없는 경우.** 서비스가 중단된 매일이 잔액으로 환원됩니다. 하루의 가치는 기간 가격을 그 기간의 일수로 나눈 값이므로, 1개월 기간이면 가격의 30분의 1입니다.

가장 자주 발생하는 상황에서 이 규칙이 어떻게 적용되는지 살펴보겠습니다.

| 상황 | 결과 |
| --- | --- |
| 플랜을 주문했지만 계정을 만들 수 없는 경우 | 계정이 만들어지지 않습니다. 전체 금액이 잔액에 남아 다른 플랜이나 위치에 사용할 수 있습니다. |
| 결제 확인 후 1시간 이내에 계정이 준비됨 | 환원할 것이 없습니다: 이는 정상적인 제공 시간입니다. |
| 1개월 기간의 계정이 30일 중 6일 동안 다운되고 지원팀이 복구할 수 없는 경우 | 6일이 잔액으로 돌아옵니다: 기간 가격의 6/30입니다. |
| 계정이 다운되었지만 지원팀이 복구한 경우 | 이 정책에 따른 크레딧은 없습니다: 지원팀이 계정을 복구할 수 없을 때 적용됩니다. |
| 기간 중간에 계정 사용을 중단한 경우 | 크레딧은 없습니다. 기간은 이미 결제되었습니다. |
| 이용 정책 위반으로 계정이 정지된 경우 | 크레딧은 없습니다: 규칙 위반으로 인한 정지는 두 가지 경우에 해당하지 않습니다. |
| 기간이 끝났고 잔액으로 다음 기간을 감당할 수 없는 경우 | 사이트가 중지되고 파일은 7일 동안 보관된 후 삭제됩니다. 추가로 청구되는 금액도, 환원되는 금액도 없습니다. |

## 2. 환원된 일수는 어디로 가나요?

지원팀이 해당 사례를 확인하면 미국 달러로 된 크레딧을 Velumhold 잔액에 추가합니다. 잔액의 크레딧은 만료되지 않으며, 보유하신 호스팅 계정을 갱신하는 데 사용할 수 있습니다.

그 잔액은 [가격 페이지](https://velumhold.com/ko/pricing/ "Velumhold 웹 호스팅 비용은 얼마인가요?")의 어떤 플랜에도, 어떤 위치에서든 사용할 수 있습니다.

## 3. 충전 금액 중 어느 부분이 암호화폐로 환불될 수 있나요?

예, 한 부분입니다: US$1 최소 금액에 도달하기 위해서만 지불한 금액입니다. 결제 후 30일 이내에 요청하고 그 금액이 사용되지 않았다면 USDT 또는 USDC로 돌려드립니다. 충전 금액의 나머지는 잔액으로 유지되며, 법률이 요구하는 경우에만 지급됩니다.

이 부분은 잔액을 쓰고도 주문에 아직 필요한 금액이 최소 충전액보다 적을 때 생깁니다. 그러면 최소 금액을 충전하게 되고, 최소 금액과 주문에 필요했던 금액의 차이가 최소 금액을 맞추려고만 낸 부분입니다.

| 충전 | USDT 또는 USDC로 환불 |
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| 주문의 마지막 몇 센트를 채우려고 한 최소 충전 | 최소 금액과 주문에 아직 필요했던 금액의 차이. 30일 이내에 요청하고 사용하지 않았을 때. |
| 더 큰 주문을 결제하기 위해 최소 금액보다 많이 충전한 경우 | 없음: 전액이 주문에 필요했습니다. |
| 아무것도 주문하지 않고 충전한 경우 | 없음: 전액이 일반 잔액이며 만료되지 않습니다. |
| 같은 차이 금액을 이미 갱신에 사용한 경우 | 없음: 금액이 사용되지 않은 상태여야 합니다. |
| 결제 후 45일이 지나 보낸 요청 | 없음: 30일이 지났으며, 금액은 크레딧으로 잔액에 남습니다. |

## 4. 환불은 어떻게 신청하나요?

환불 요청은 이메일로만 접수하며, 어떤 요청에서도 ID나 서류를 요구하지 않습니다.

1. **이메일 지원** — 제목을 "환불 요청"으로 하여 support@velumhold.com으로 보내주세요. 계정에 이메일 주소가 있다면 그 주소에서 보내주세요.
2. **결제 내역 지정** — 호스팅 계정의 도메인 이름과 결제의 트랜잭션 ID(TXID)를 알려주세요. 계정 번호는 기재하지 마세요. 저희 팀은 누구도 이메일이나 채팅으로 계정 번호, 제어판 비밀번호, 개인 SSH 키를 요청하지 않습니다.
3. **청구하는 내용을 말씀하세요** — 계정이 중단된 일수에 대해서는 장애 내용을 설명해 주세요. 최소 충전 부분에 대해서는 수령할 USDT 또는 USDC 주소와 해당 네트워크를 함께 적어 주세요.
4. **답변을 기다리세요** — 지원 이메일에 사람이 직접 12시간 이내에 답변하며, 주 7일 동안 DNS 레코드, WordPress, 이메일 계정, 사이트 이전 관련 도움을 드립니다.

## 5. 환불할 수 없는 것은 무엇인가요?

- 제3조의 최소 금액 부분이나 법률이 요구하는 지급을 제외한, 충전으로 생긴 잔액.
- 사용을 중단한 기간의 미사용 일수.
- [이용 정책](https://velumhold.com/ko/acceptable-use/ "이용약관 정책")에 따라 정지된 계정의 일수.
- 기간이 갱신 없이 종료된 후 7일이 지나 삭제된 파일.
- 송금 시 지불한 블록체인 수수료.
- 제재 목록에 있는 주소에서 온 결제: 크레딧되지 않습니다.
- 잘못된 주소나 잘못된 네트워크로 보낸 코인. 블록체인 전송은 누구도 되돌릴 수 없기 때문입니다.

## 6. 무료 체험이 있나요?

무료 체험은 없습니다. 가장 작은 요금제인 Tulle은 1개월에 $3.56, 연간 기간 기준 월 $2.49입니다. 설정 수수료는 없습니다. 선택한 약정 기간의 가격이 곧 지불 금액이며, 첫 주문 시와 매 갱신 시 동일합니다. 크레딧은 1항의 경우에만 적용되므로 결제 전에 요금제의 한도를 확인하세요. 한도는 [요금 페이지](https://velumhold.com/ko/pricing/ "Velumhold 웹 호스팅 비용은 얼마인가요?")에 나와 있습니다.

## 7. 암호화폐 결제를 취소(차지백)할 수 있나요?

아니요. 블록체인이 결제를 확인하면 최종적으로 확정되므로, 암호화폐 결제에는 차지백이 없습니다. 이 페이지의 사례가 크레딧이나 지급으로 가는 유일한 경로이며, 요청은 support@velumhold.com으로 이메일로 보냅니다. 이 정책은 [서비스 약관](https://velumhold.com/ko/terms/ "서비스 약관")의 일부입니다.

## 8. 이 정책의 변경

이 정책은 2026년 11월 2일자이며 변경될 수 있습니다. 페이지 상단에 표시된 날짜의 버전이 시행 중이며, 새 버전은 그 날짜 이후의 결제에 적용됩니다.

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Velumhold: Velumhold는 웹사이트와 WordPress를 위한 프라이빗 웹 호스팅으로, KYC 없이 암호화폐로 결제합니다. 신분증도, 셀피도, 카드도 필요 없습니다. 각 계정에는 제어판, NVMe 스토리지, 무료 SSL, 이메일 계정, 일일 백업이 포함되며, 위치는 레이캬비크(아이슬란드), 암스테르담(네덜란드), 부쿠레슈티(루마니아)입니다. 파나마에 등록된 회사 DomaineGoat LLC가 운영합니다. 연간 약정 기준으로 각 플랜은 3개 no-KYC 암호화폐 호스팅 업체의 명시된 비교 플랜보다 최소 25% 낮은 가격이며, 이 가격은 2026년 11월 2일에 확인한 것입니다.