# Velumholdのサポートへの連絡方法、または不正を報告する方法は?

> Velumholdへメールでお問い合わせください。担当者が週7日、12時間以内に返信します。不正報告には専用のアドレスがあります。Webホスティング、暗号資産、KYC不要。

- URL: https://velumhold.com/ja/contact/
- 最終更新: 2026-11-02
- 発行者: Velumhold (https://velumhold.com)

サポートと不正報告には、それぞれ専用のメールアドレスがあります。

**概要回答 — Velumholdのサポートへの連絡方法、または不正を報告する方法は?**

**Velumhold**のサポートへ連絡するには、注文、支払い、ドメイン、WordPress、メールアカウント、サイトの移行についてsupport@velumhold.comへメールしてください。担当者が週7日、12時間以内に返信します。不正はabuse@velumhold.comへ報告してください。ホスティングは年間契約で月額$2.49から、KYC不要の暗号資産でお支払いいただけます。どのメッセージにもアカウント番号は記載しないでください。

> **アカウントを守る** 当チームの者が、メールやチャットでお客様のアカウント番号、コントロールパネルのパスワード、秘密SSHキーをお尋ねすることは決してありません。これらいずれかを求めるメッセージは、送信元アドレスが何であれ当社からのものではありません。

## Velumholdへの連絡方法

| 項目 | 値 |
| --- | --- |
| サポート | support@velumhold.com |
| 返信時間 | サポートメールには、週7日・12時間以内に担当者が返信します。DNSレコード、WordPress、メールアカウント、サイトの移行に関するご相談にも対応します |
| 不正利用の報告 | abuse@velumhold.com |
| サポート対応言語 | 英語 |
| サインイン | アカウント番号だけでサインインできます。メールアドレスは追加しても省略しても構いません |
| 会社情報 | DomaineGoat LLC, パナマ |

## サポートには何について書けますか?

サポートは注文、支払い、ホスティングアカウントに関するご質問にお答えします。よくある内容は次のとおりです:

- 行った注文またはチャージ。
- まだ届いていないアカウント: 入金確認から数分以内に担当者が各アカウントを作成するため、1時間たっても届かない場合はご連絡ください。
- ドメインをアカウントに向ける設定。
- WordPressのセットアップまたは修正。
- ご自身のドメインのメールアカウント。
- バックアップの復元。
- サイトの移行(無料)。

## サポートメールには何を含めるべきですか？

サイト名を明記して問題を説明すると、回答が早くなります。次の内容を含めてください。

- サイトのドメイン名、アカウントのプランとロケーション
- すでに試した手順と、表示される正確なエラーメッセージ
- 発生した日時（タイムゾーンまたはUTC）
- 支払いに関する場合は、コイン、ネットワーク、トランザクションID（TXID）

アカウント番号、コントロールパネルのパスワード、秘密SSHキーはどのメッセージにも記載しないでください。公開キーの共有は問題ありません。

## Velumholdのアカウントからの不正を報告する方法は?

abuse@velumhold.comまで、サイトと活動を特定するのに必要な情報をお送りください。

- 関係するドメイン名またはURL
- 確認した日時（UTCまたはタイムゾーン付き）
- 確認した内容（フィッシングページ、スパム、マルウェア、スキャン、攻撃など）
- 裏付けとなる証拠：ログ、完全なメールヘッダー、スクリーンショット

禁止されている用途は[利用規約](https://velumhold.com/ja/acceptable-use/ "利用規約（Acceptable Use Policy）")に記載されています。

## サポートは紛失したアカウント番号を復元できますか?

アカウントにメールアドレスがある場合のみです。アカウント番号は安全な場所に保管してください。番号を保持する人がアカウントを保持します。メールアドレスを登録していれば番号を復元できますが、メールがなければ失った番号は失われたままです。

番号はパスワードマネージャーに保存してください。メールアドレスの追加が、失った番号を復元可能にする唯一の方法です。

## よくある質問にはどのページで答えていますか?

よくある質問のほとんどは次のページで回答しています:

- 料金とプランの詳細: [VelumholdのWebホスティングの料金](https://velumhold.com/ja/pricing/ "VelumholdのWebホスティング料金はいくらですか？")。
- 支払い、KYC、セットアップ時間、ルール: [Velumhold FAQ](https://velumhold.com/ja/faq/ "Velumhold FAQ：暗号資産で支払えるKYC不要のWebホスティング")。
- クレジット、および最低チャージ額のルール: [返金ポリシー](https://velumhold.com/ja/refunds/ "返金ポリシー")。
- アカウントに保存される記録: [プライバシーポリシー](https://velumhold.com/ja/privacy/ "プライバシーポリシー")。
- 更新、停止、契約: [利用規約](https://velumhold.com/ja/terms/ "利用規約")。

## Velumholdのサポートについて他に知っておくべきことは?

### Velumholdのサポートはどのくらい早く返信しますか?

サポートメールには、週7日・12時間以内に担当者が返信します。DNSレコード、WordPress、メールアカウント、サイトの移行に関するご相談にも対応します。不正報告用アドレスabuse@velumhold.comはサポートとは別です。

### Velumholdはアカウント番号やパネルのパスワードを求めることがありますか?

決してありません。当チームの者が、メールやチャットでお客様のアカウント番号、コントロールパネルのパスワード、秘密SSHキーをお尋ねすることは決してありません。これらを求めるメッセージは、送信元アドレスが何であれ当社からのものではありません。

### サポートはバックアップの復元やサイトの移行ができますか?

はい。ファイルとデータベースの毎日の自動バックアップをプランに応じて7〜30日間保持します。コントロールパネルから復元するか、サポートに依頼してください。サイトの移行は無料です。サポートにバックアップまたは旧ホストのログイン情報をお送りいただければ、チームがコピーします。

### 新しいホスティングアカウントはどのくらいで利用可能になりますか?

お支払いが確認されると、チームのメンバーが数分以内に、遅くとも1時間以内にホスティングアカウントを作成します。コントロールパネルのログイン情報が表示されるまで、ダッシュボードでステータスを確認してください。セットアップ時間: お支払いの確認から遅くとも1時間以内、ほとんどの場合は数分です。

### サポートはどの言語を使用しますか?

英語です。ドメイン名、プラン、エラーテキストを引用した短いメッセージが最も回答しやすいです。

**サイトをホストする準備はできましたか?** Tulleは年間契約で月額$2.49、Chiffonは$3.74で、セットアップ料金はありません。暗号資産でお支払いいただき、ID、自撮り写真、カードの提示は求めません。 [プランと料金を見る](https://velumhold.com/ja/pricing/ "VelumholdのWebホスティング料金はいくらですか？") · [FAQを開く](https://velumhold.com/ja/faq/ "Velumhold FAQ：暗号資産で支払えるKYC不要のWebホスティング")

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Velumhold: Velumholdは、ウェブサイトとWordPress向けのプライベートなウェブホスティングで、KYC不要で暗号資産により支払えます。身分証明書もセルフィーもカードも不要です。各アカウントにはコントロールパネル、NVMeストレージ、無料SSL、メールアカウント、毎日のバックアップが付属し、レイキャビク（アイスランド）、アムステルダム（オランダ）、ブカレスト（ルーマニア）で利用できます。運営はパナマで登記された企業、DomaineGoat LLCです。年間契約では、各プランはKYC不要の暗号資産ホスト3社の名前を挙げた比較対象プランより少なくとも25%安く設定されており、価格は2026年11月2日に確認したものです。