# Come contatto il supporto di Velumhold o segnalo un abuso?

> Contatta Velumhold via email: risponde entro 12 ore, sette giorni su sette, e le segnalazioni di abusi hanno un indirizzo dedicato. Hosting, cripto, senza KYC.

- URL: https://velumhold.com/it/contact/
- Ultimo aggiornamento: 2026-11-02
- Editore: Velumhold (https://velumhold.com)

Supporto e abusi hanno ciascuno il proprio indirizzo email.

**Risposta rapida — Come contatto il supporto di Velumhold o segnalo un abuso?**

Per contattare il supporto di **Velumhold**, scrivi a support@velumhold.com per un ordine, un pagamento, il tuo dominio, WordPress, un account email o per trasferire un sito. Una persona risponde entro 12 ore, sette giorni su sette. Segnala gli abusi a abuse@velumhold.com. L'hosting parte da $2.49 al mese con il piano annuale, pagato in criptovalute senza KYC. Non includere il tuo numero di account in nessun messaggio.

> **Proteggi il tuo account** Nessuno del nostro team ti chiederà mai il numero del tuo account, la password del pannello di controllo o la tua chiave SSH privata, via email o in chat. Un messaggio che chiede qualcuno di questi dati non viene da noi, qualunque sia l'indirizzo del mittente.

## Come contattare Velumhold

| Attributo | Valore |
| --- | --- |
| Supporto | support@velumhold.com |
| Tempo di risposta | Una persona risponde alle email di supporto entro 12 ore, sette giorni su sette, inclusi aiuto con record DNS, WordPress, account email e trasferimento di un sito in |
| Segnalazioni di abuso | abuse@velumhold.com |
| Lingua del supporto | Inglese |
| Accesso | Basta il tuo numero di account per accedere; un indirizzo email puoi aggiungerlo o lasciarlo fuori |
| Azienda | DomaineGoat LLC, Panama |

## Su cosa posso scrivere al supporto?

Il supporto risponde a domande su ordini, pagamenti e account di hosting. Argomenti tipici:

- un ordine o una ricarica che hai effettuato;
- un account che non è ancora arrivato: una persona crea ogni account pochi minuti dopo il pagamento confermato, quindi scrivi se è passata un'ora;
- l'indirizzamento di un dominio al tuo account;
- l'installazione o la riparazione di WordPress;
- gli account email sul tuo dominio;
- il ripristino di un backup;
- il trasferimento di un sito, che è gratuito.

## Cosa deve includere un'email all'assistenza?

Indica il sito e descrivi il problema, e la risposta arriva prima. Includi:

- il nome di dominio del sito, e il piano e la posizione dell'account;
- i passaggi che hai già provato e il messaggio di errore esatto che vedi;
- quando è successo, con un fuso orario o in UTC;
- per un pagamento, la coin, il network e l'ID transazione (TXID).

Tieni fuori da ogni messaggio il tuo numero di account, la password del pannello di controllo e la tua chiave SSH privata. Condividere una chiave pubblica va bene.

## Come segnalo un abuso da un account Velumhold?

Scrivi a abuse@velumhold.com con ciò che serve per trovare il sito e l'attività:

- il nome di dominio o l'URL coinvolto;
- la data e l'ora in cui l'hai visto, in UTC o con il suo fuso orario;
- cosa hai visto, per esempio una pagina di phishing, spam, malware, una scansione o un attacco;
- prove a supporto: log, intestazioni email complete o uno screenshot.

Gli usi vietati sono elencati nella [acceptable use policy](https://velumhold.com/it/acceptable-use/ "Acceptable Use Policy").

## Il supporto può recuperare un numero di account perso?

Solo quando l'account ha un indirizzo email. Conserva il numero di account in un posto sicuro: chi lo possiede possiede l'account. Con un'email registrata il numero può essere recuperato; senza email, un numero perso resta perso.

Conserva il numero in un gestore di password. Aggiungere un'email è l'unico modo per rendere recuperabile un numero perso.

## Quali pagine rispondono alle domande più comuni?

La maggior parte delle domande comuni trova risposta in queste pagine:

- prezzi e dettagli dei piani: [quanto costa il web hosting Velumhold](https://velumhold.com/it/pricing/ "Quanto costa l'hosting web di Velumhold?");
- pagamenti, KYC, tempi di attivazione e regole: le [FAQ di Velumhold](https://velumhold.com/it/faq/ "FAQ di Velumhold: web hosting pagato in criptovalute, senza KYC");
- crediti e regola della ricarica minima: la [refund policy](https://velumhold.com/it/refunds/ "Politica di rimborso");
- registri conservati sul tuo account: la [privacy policy](https://velumhold.com/it/privacy/ "Informativa sulla privacy");
- rinnovi, sospensione e contratto: i [terms of service](https://velumhold.com/it/terms/ "Termini di servizio").

## Cos'altro devo sapere sul supporto Velumhold?

### In quanto tempo risponde il supporto Velumhold?

Una persona risponde alle email di supporto entro 12 ore, sette giorni su sette, inclusi aiuto con record DNS, WordPress, account email e trasferimento di un sito in. L'indirizzo per gli abusi, abuse@velumhold.com, è separato dal supporto.

### Velumhold chiede mai il mio numero di account o la password del pannello?

Mai. Nessuno del nostro team ti chiederà mai il numero del tuo account, la password del pannello di controllo o la tua chiave SSH privata, via email o in chat. Qualsiasi messaggio che li chieda non viene da noi, qualunque sia l'indirizzo del mittente.

### Il supporto può ripristinare un backup o trasferire il mio sito?

Sì. Backup automatici giornalieri di file e database, conservati da 7 a 30 giorni a seconda del piano; ripristinane uno dal pannello di controllo o chiedi all'assistenza. Il trasferimento di un sito è gratuito: invia al supporto un backup o le credenziali di accesso del vecchio host e il team lo copia.

### Quanto tempo serve perché un nuovo account di hosting sia pronto?

Una volta confermato il pagamento, un membro del team crea il tuo account di hosting in pochi minuti, e al più tardi entro un'ora; segui lo stato nella dashboard finché non appare il login al pannello di controllo. Tempi di attivazione: Al massimo 1 ora dalla conferma del pagamento, e nella maggior parte dei casi solo pochi minuti.

### Quale lingua usa il supporto?

Inglese. I messaggi brevi che citano il nome di dominio, il piano e il testo dell'errore sono i più facili a cui rispondere.

**Pronto a ospitare il tuo sito?** Tulle costa $2.49 al mese con il piano annuale e Chiffon $3.74, senza costo di attivazione. Pagato in criptovalute, senza documento d'identità, selfie o carta richiesti. [Vedi i piani e i prezzi](https://velumhold.com/it/pricing/ "Quanto costa l'hosting web di Velumhold?") · [Apri le FAQ](https://velumhold.com/it/faq/ "FAQ di Velumhold: web hosting pagato in criptovalute, senza KYC")

---

Velumhold: Velumhold è web hosting privato per siti web e WordPress, pagato in criptovalute senza KYC: nessun documento, nessun selfie, nessuna carta. Ogni account include un pannello di controllo, storage NVMe, SSL gratuito, caselle email e backup giornalieri, a Reykjavik (Islanda), Amsterdam (Paesi Bassi) e Bucarest (Romania). È gestito da DomaineGoat LLC, una società registrata a Panama. Con il periodo annuale, ogni piano costa almeno il 25% in meno rispetto a un piano comparabile indicato di 3 host crypto senza KYC, rilevato il 2 novembre 2026.