# Wie erreiche ich den Support von Velumhold oder melde einen Missbrauch?

> Velumhold per E-Mail kontaktieren: Antwort von innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche. Abuse-Meldungen haben eine eigene Adresse.

- URL: https://velumhold.com/de/contact/
- Zuletzt aktualisiert: 2026-11-02
- Herausgeber: Velumhold (https://velumhold.com)

Support und Abuse haben jeweils eine eigene E-Mail-Adresse.

**Kurzantwort — Wie erreiche ich den Support von Velumhold oder melde einen Missbrauch?**

Um den Support von **Velumhold** zu erreichen, schreiben Sie eine E-Mail an support@velumhold.com zu einer Bestellung, einer Zahlung, Ihrer Domain, WordPress, einem E-Mail-Konto oder dem Umzug einer Webseite. Eine Person antwortet innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche. Melden Sie Missbrauch an abuse@velumhold.com. Hosting beginnt bei $2.49 pro Monat bei jährlicher Laufzeit, bezahlt mit Krypto ohne KYC. Lassen Sie Ihre Kontonummer aus jeder Nachricht heraus.

> **Schützen Sie Ihr Konto** Niemand aus unserem Team wird Sie jemals per E-Mail oder im Chat nach Ihrer Kontonummer, Ihrem Control-Panel-Passwort oder Ihrem privaten SSH-Schlüssel fragen.. Eine Nachricht, die nach einem dieser Dinge fragt, stammt nicht von uns, egal welche Absenderadresse sie hat.

## So erreichen Sie Velumhold

| Attribut | Wert |
| --- | --- |
| Support | support@velumhold.com |
| Antwortzeit | Eine Person beantwortet Support-E-Mails innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche, einschließlich Hilfe bei DNS-Einträgen, WordPress, E-Mail-Konten und dem Umzug einer Webseite. |
| Missbrauchsmeldungen | abuse@velumhold.com |
| Support-Sprache | Englisch |
| Anmeldung | Allein Ihre Kontonummer meldet Sie an; eine E-Mail-Adresse können Sie hinterlegen oder weglassen |
| Unternehmen | DomaineGoat LLC, Panama |

## Wozu kann ich den Support anschreiben?

Der Support beantwortet Fragen zu Bestellungen, Zahlungen und Hosting-Konten. Typische Themen:

- eine Bestellung oder ein Guthaben, das Sie aufgeladen haben;
- ein Konto, das noch nicht angekommen ist: Eine Person erstellt jedes Konto wenige Minuten nach der bestätigten Zahlung, schreiben Sie also, wenn eine Stunde vergangen ist;
- das Verweisen einer Domain auf Ihr Konto;
- das Einrichten oder Reparieren von WordPress;
- E-Mail-Konten auf Ihrer Domain;
- das Wiederherstellen eines Backups;
- der Umzug einer Webseite, der kostenlos ist.

## Was sollte eine Support-E-Mail enthalten?

Nennen Sie die Seite und beschreiben Sie das Problem, dann kommt die Antwort schneller. Geben Sie an:

- den Domainnamen der Seite sowie Tarif und Standort des Kontos;
- die Schritte, die Sie bereits versucht haben, und die genaue Fehlermeldung, die Sie sehen;
- wann es passiert ist, mit Zeitzone oder in UTC;
- bei einer Zahlung den Coin, das Netzwerk und die Transaktions-ID (TXID).

Halten Sie Ihre Kontonummer, Ihr Control-Panel-Passwort und Ihren privaten SSH-Schlüssel aus jeder Nachricht heraus. Einen öffentlichen Schlüssel dürfen Sie teilen.

## Wie melde ich Missbrauch von einem Velumhold-Konto?

Schreiben Sie an abuse@velumhold.com mit dem, was nötig ist, um die Seite und die Aktivität zu finden:

- den betroffenen Domainnamen oder die URL;
- Datum und Uhrzeit, zu denen Sie es gesehen haben, in UTC oder mit Zeitzone;
- was Sie gesehen haben, zum Beispiel eine Phishing-Seite, Spam, Malware, einen Scan oder einen Angriff;
- unterstützende Belege: Logs, vollständige Mail-Header oder einen Screenshot.

Die verbotenen Nutzungen sind in der [Richtlinie zur zulässigen Nutzung](https://velumhold.com/de/acceptable-use/ "Acceptable Use Policy") aufgeführt.

## Kann der Support eine verlorene Kontonummer wiederherstellen?

Nur wenn das Konto eine E-Mail-Adresse hat. Bewahren Sie Ihre Kontonummer sicher auf: Wer sie besitzt, besitzt das Konto. Ist eine E-Mail-Adresse hinterlegt, lässt sich die Nummer wiederherstellen; ohne E-Mail-Adresse bleibt eine verlorene Nummer verloren.

Bewahren Sie die Nummer in einem Passwortmanager auf. Eine E-Mail-Adresse hinzuzufügen ist der einzige Weg, eine verlorene Nummer wiederherstellbar zu machen.

## Welche Seiten beantworten häufige Fragen?

Die meisten häufigen Fragen werden auf diesen Seiten beantwortet:

- Preise und Tarifdetails: [wie viel Velumhold Webhosting kostet](https://velumhold.com/de/pricing/ "Wie viel kostet Webhosting bei Velumhold?");
- Zahlungen, KYC, Einrichtungszeit und Regeln: die [Velumhold FAQ](https://velumhold.com/de/faq/ "Velumhold FAQ: Webhosting mit Krypto bezahlt, ohne KYC");
- Credits und die Regel zum Mindestguthaben: die [Rückerstattungsrichtlinie](https://velumhold.com/de/refunds/ "Rückerstattungsrichtlinie");
- auf Ihrem Konto gespeicherte Datensätze: die [Datenschutzerklärung](https://velumhold.com/de/privacy/ "Datenschutzerklärung");
- Verlängerungen, Sperrung und Vertrag: die [Nutzungsbedingungen](https://velumhold.com/de/terms/ "Nutzungsbedingungen").

## Was sollte ich sonst noch über den Velumhold-Support wissen?

### Wie schnell antwortet der Velumhold-Support?

Eine Person beantwortet Support-E-Mails innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche, einschließlich Hilfe bei DNS-Einträgen, WordPress, E-Mail-Konten und dem Umzug einer Webseite.. Die Abuse-Adresse abuse@velumhold.com ist vom Support getrennt.

### Fragt Velumhold jemals nach meiner Kontonummer oder meinem Panel-Passwort?

Niemals. Niemand aus unserem Team wird Sie jemals per E-Mail oder im Chat nach Ihrer Kontonummer, Ihrem Control-Panel-Passwort oder Ihrem privaten SSH-Schlüssel fragen.. Jede Nachricht, die danach fragt, stammt nicht von uns, egal welche Absenderadresse sie hat.

### Kann der Support ein Backup wiederherstellen oder meine Webseite umziehen?

Ja. Automatische tägliche Backups von Dateien und Datenbanken, je nach Plan 7 bis 30 Tage aufbewahrt; stellen Sie eines im Control Panel wieder her oder fragen Sie den Support. Der Umzug einer Webseite ist kostenlos: Senden Sie dem Support ein Backup oder die Zugangsdaten des alten Hosts, und das Team kopiert sie herüber.

### Wie lange dauert es, bis ein neues Hosting-Konto bereit ist?

Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, erstellt ein Teammitglied Ihr Hosting-Konto innerhalb weniger Minuten, spätestens aber innerhalb einer Stunde; verfolgen Sie den Status im Dashboard, bis der Control-Panel-Login erscheint. Einrichtungszeit: Spätestens 1 Stunde nach der bestätigten Zahlung, meist nur wenige Minuten.

### Welche Sprache verwendet der Support?

Englisch. Kurze Nachrichten, die den Domainnamen, den Tarif und den Fehlertext nennen, lassen sich am einfachsten beantworten.

**Bereit, Ihre Webseite zu hosten?** Tulle kostet $2.49 pro Monat bei jährlicher Laufzeit und Chiffon $3.74, ohne Einrichtungsgebühr. Bezahlt mit Krypto, ohne Ausweis, Selfie oder Karte. [Tarife und Preise ansehen](https://velumhold.com/de/pricing/ "Wie viel kostet Webhosting bei Velumhold?") · [Zum FAQ](https://velumhold.com/de/faq/ "Velumhold FAQ: Webhosting mit Krypto bezahlt, ohne KYC")

---

Velumhold: Velumhold ist privates Webhosting für Webseiten und WordPress, mit Krypto bezahlt und ohne KYC: kein Ausweis, kein Selfie, keine Karte. Jedes Konto bringt ein Control Panel, NVMe-Speicher, kostenloses SSL, E-Mail-Postfächer und tägliche Backups mit, in Reykjavik (Island), Amsterdam (Niederlande) und Bukarest (Rumänien). Betrieben wird es von der DomaineGoat LLC, einer in Panama registrierten Gesellschaft. Bei jährlicher Laufzeit liegt jeder Tarif mindestens 25 % unter einem namentlich genannten Vergleichstarif von 3 No-KYC-Krypto-Hostern, Stand 2. November 2026.